Şartlar Ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar ile içerisinde atıfta bulunulan her türlü belge (“Şartlar ve Koşullar”), Oriflame kuralları, ilkeleri ile Marka Ortaklarının hak ve yükümlülüklerini belirlemekte ve bu Şartlar ve Koşulları kabul ettiğinizde, [Harman Sok., Harmancı Giz Plaza No:5, 34394, Levent/İstanbul] adresinde yerleşik, Oriflame [Oriflame Kozmetik Ürünleri Tic. Ltd. Şti] (“Oriflame”, “Biz”) ile sizin (“siz”, “Oriflame Marka Ortağı”, “Marka Ortağı”) aranızda bağlayıcı bir anlaşma teşkil etmektedir. Bu yüzden, bu Şartlar ve Koşulların bir kopyasını yazdırarak veya kaydederek saklamanızı tavsiye ederiz.

Oriflame’in bu Şartlar ve Koşullarda değişiklik yapma hakkı saklıdır. Son güncelleme tarihi Şartlar ve Koşulların sonunda belirtilmiştir. Oriflame, size söz konusu değişikliklerden Şartlar ve Koşullarda açıklandığı şekilde haberdar eder. Bu değişiklikleri takip etme sorumluluğu size aittir.

1.TANIMLAR

Şartlar ve Koşullarda geçen terimler aşağıdaki şekilde tanımlanmıştır:

i. İş Etiği İlkeleri ve Çalışma Kuralları: Oriflame Başarı Planının bir bölümünü oluşturan ve Marka Ortaklarının Oriflame’e, Müşterilere ve diğer Oriflame Marka Ortaklarına karşı davranışlarını düzenleyen bağlayıcı kurallar dizisi;
ii. Müşteri: Oriflame’in kayıtlı müşterisi olup olmamasına bakılmaksızın; çevrimiçi olarak (örneğin web sitesinden) veya çevrimdışı olarak (örneğin telefonda) Oriflame Ürünlerini satın alan ve söz konusu satın alımı tamamen veya esas olarak kendi ticaret, iş, zanaatı veya mesleği dışında gerçekleştiren her türlü gerçek kişi;
iii. Oriflame Kataloğu, Katalog: Oriflame tarafından periyodik olarak yayınlanan, Oriflame Ürünlerinin sunumunu ve tavsiye edilen perakende satış fiyatlarını içeren basılı veya elektronik broşür;
iv. Katalog Dönemi: Her bir Kataloğun kapağında belirtilen, söz konusu Oriflame Kataloğunda sunulan tekliflerin geçerli olduğu dönem;
v. Oriflame Grup: Oriflame ana şirketi ve doğrudan veya dolaylı olarak söz konusu ana şirketin kontrolü altında olan her türlü işletme;
vi. Oriflame Ürünleri, Ürünler: Oriflame Markaları altında satışa sunulan kozmetik ürünler ve bunlara ilişkin aksesuarlar ile gıda takviyeleri ve gıda ürünleri; Ürünlerin temel özellikleri Katalogda açıklanmaktadır;
vii. Oriflame Başarı Planı: Oriflame ile birlikte çalışmanın faydalarını ve sunduğumuz kazanç fırsatlarını açıklayan belge. Başarı Planının bir kopyasını buradan indirebilirsiniz;
viii. Oriflame Broşürü: Oriflame ile birlikte çalışmanın faydalarını – Oriflame Ürünleri ve sunduğumuz kazanç fırsatlarının hızlı ve kolay anlaşılır bir sunumunu içeren belge. Oriflame Başarı Planına göre daha kısa ve daha kolay anlaşılabilecek ve sunulabilecek bir belge;
ix. Oriflame Markaları: Oriflame adı, Oriflame logosu ve Oriflame tarafında üretilen, pazarlanan, satılan veya dağıtılan ürünlerin veya ürün gruplarının adları;
x. Fiyatlar: Oriflame Ürünlerinin Oriflame tarafından belirlenen ve sipariş verildiği anda geçerli olan fiyat listelerinde ilan edilen fiyatları;
xi. Bölge: TÜRKİYE;
xii. Kişisel Bilgiler: Oriflame Marka Ortağı olarak kaydolurken verdiğiniz bilgiler ile daha sonra tarafımıza sağlayabileceğiniz ek kişisel bilgiler;

2. KAYIT VE ÜYELİK

2.1. Başvurunuzun Oriflame tarafından kabul edilmesi ve size bir Marka Ortağı numarası verilmesi ile Oriflame Marka Ortağı olarak kaydolmuş olursunuz. Oriflame Marka Ortağı olarak kabul edilmenin koşulları Çalışma Kurallarının Üyelik Kuralları bölümünde açıklanmaktadır.
2.2. Hem siz hem de Oriflame, üyeliğinizi herhangi bir zamanda detayları burada açıklandığı şekilde sonlandırabilirsiniz.
2.3. Üyeliğiniz size özeldir ve Oriflame’in önceden yazılı izni olmaksızın başka bir kişiye devir veya temlik edilemez.
2.4. İstisnai olarak, sponsor olduğunuz bir kişinin kaydını o kişi adına gerçekleştiriyorsanız, o kişinin yazılı iznini almış olduğunuzu ve talep edilmesi halinde Oriflame veya başka bir üçüncü tarafa sunabileceğinizi kabul ederiz. Söz konusu izni Bilgi ve Onay Formu'nu kullanarak alabilirsiniz. Söz konusu izin alınmaksızın kayıt yapılamaz. Marka Ortağı, böyle bir kayıt yapılmasından doğabilecek her türlü talep, masraf ve tutardan sorumlu olacaktır. Buna ek olarak, sisteme kaydını gerçekleştirmiş olduğunuz kişi yürürlükteki mahremiyet düzenlemeleri ve medeni kanun hükümlerine dayanarak size dava açabilir. Bazı durumlarda cezai takibata da maruz kalabilirsiniz.
2.5. Oriflame sistemine kaydolduğunuzda:

• Oriflame Ürünlerini bu Şartlar ve Koşullara uygun olarak satın alma ve Oriflame Başarı Planında belirtilen diğer avantajlardan faydalanma hakkı elde edersiniz;
• Atıfta bulunulan belgelerdeki kurallar da dahil olmak üzere, Şartlar ve Koşullarda öngörülen kurallara sıkı sıkıya bağlı kalmakla yükümlü olursunuz.

3. ÜYELİKTEN AYRILMA HAKKI VE ÜYELİKTEN AYRILMANIN SONUÇLARI

3.1. Üyelikten ayrılma talebinizi yazılı olarak göndermek kaydıyla, istediğiniz zaman herhangi bir sebep göstermeksizin üyelikten ayrılabilirsiniz. Talebiniz bize ulaştıktan sonra üyelikten ayrılma talebinizi aldığımızı teyit ederiz. Üyelikten ayrılma talebinizi bildirmek için Üyelik İptal Formu’nu kullanabilirsiniz.
3.2. Kayıt olduğunuz tarihten itibaren 60 takvim günü içinde üyelikten ayrılırsanız, Oriflame tüm ücret ve maliyetleri 14 gün içinde iade eder ve satın almış olduğunuz Ürünleri geri alır. Güvenlik ve hijyenik nedenlerden dolayı ambalajı açılmış kozmetik Ürünleri geri almama hakkımız saklıdır.
3.3. Daha sonraki bir tarihte üyelikten ayrılmanız halinde talebiniz üzerine tüm Ürünleri aşağıdaki koşullara tabi olarak sizden geri satın alırız:

• İade edilecek Ürünler son 12 ay içinde satın alınmış olmalıdır ve söz konusu Ürünlerin satın alımına ilişkin size yapmış olduğumuz ödemeler düşüldükten sonra ödenmiş olan asli net fiyatın %90’ı iade edilecektir;
• İade edilen Ürünler tekrar satılabilir, yani kullanılmamış, açılmamış veya herhangi bir şekilde kurcalanmamış; son kullanım tarihi geçmemiş ve halen Kataloglarımızda yer alan Ürünler olmalıdır.

4. ÜRÜN SATIN ALMA

A. SİPARİŞ VERME

4.1. Satın almak istediğiniz Ürünleri Katalogdan seçerek sipariş verebilirsiniz. Vereceğiniz sipariş, seçili Ürünleri satın almak için tarafınızdan Oriflame’e yapılmış bir icap olarak kabul edilecektir.
4.2. Aşağıdaki adımlar tamamlandığında sipariş verilmiş olacaktır:
1. • Online sipariş verdiğinizde, “sepetime ekle” seçeneğini kullanarak satın almak istediğiniz ürünleri seçtiğinizde; (istediğiniz zaman sepetinizin içeriğini gözden geçirebilir ve ürün miktarlarını değiştirebilir, bazı ürünleri sepetinizden çıkarabilir veya sepetinizdeki ürünlerin tamamını silebilirsiniz.)
2. • Teslimat için gerekli Kişisel Bilgileri sağlayarak bu bilgileri gizlilik politikasında belirtilen amaçlar için kullanmamıza izin verdiğinizde;
3. • Tercih ettiğiniz teslimat ve ödeme yönetimini seçtiğinizde.
4.3. Sipariş tamamlandıktan sonra web sitesi üzerinden sipariş üzerinde değişiklik yapmak mümkün olmayacaktır; ancak henüz paketlenmeyen siparişlerinizi web sitesi üzerinden iptal edebilirsiniz. Destek almak için mhb@oriflame.com veya [0 212 355 60 60] numarası aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
4.4. Siparişiniz Oriflame tarafından kabul edildiğinde, e-postanıza bir onay mesajı gönderilecek ve o anda satın alma sözleşmesi akdedilmiş olacaktır. Herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizi kabul etmeme hakkımız saklıdır. Bu durumda yapmış olduğunuz ödemenin tamamı tarafınıza iade edilecektir.
4.5. Sipariş onayına ek olarak size ürünlerle birlikte bir muhteviyat listesi de teslim edilir. Muhteviyat listesinde size teslim edilen ürünlerin bir özeti ve haklarınıza ilişkin önemli bilgiler bulunmaktadır.
4.6. Online olarak sipariş verirken lütfen aşağıdaki maddeleri dikkate alın:

4.6.1. Akdedilen sözleşme dosyalanmayacak ve erişilebilir olmayacaktır: siparişiniz ve web sitesinde bulunan (kaydedebileceğiniz veya çıktısını alabileceğiniz) veya diğer iletişim yöntemleri ile size iletebileceğimiz Şartlar ve Koşullar sözleşmenin bölümlerini oluşturacaktır;
4.6.2. Sözleşme yalnızca Türkçe olarak akdedilecektir;
4.6.3. Oriflame, Şartlar ve Koşulların 10 Maddesinde belirtilen Çalışma Kurallarını kabul etmektedir.

4.7. Tamamlanmış ve ödemesi yapılmış siparişler, Madde 5’te tanımlanan durumlar dışında, sizin tarafınızdan iptal edilemez.
4.8. Katalog Dönemi kapanışında Kataloğu güncellediğimiz sınırlı bir süre dışında gün içinde istediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz.
4.9 Tüm Ürünler her zaman mevcut olmayabilir. Sipariş verdiğiniz anda herhangi bir Ürünün tükenmiş olması halinde, siparişinizi değiştirebilmeniz veya iptal edebilmeniz için siparişiniz sonuçlanmadan önce size bu konuya ilişkin bilgi vermek için tüm makul çabayı gösteririz.
4.10. Katalog, geliştirme veya çeşitli teknik nedenlerle zaman zaman sınırlı bir süre için mevcut olmayabilir. Oriflame Kataloğun mevcut olmamasına ilişkin herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve Müşteriler veya diğer ziyaretçilerin bu hususa ilişkin olası taleplerini red eder.
4.11. İstisnai olarak, özel bir online araç kullanarak başkası adına sipariş vermenize izin verebiliriz. Söz konusu özellik yalnızca Oriflame Başarı Planında açıklandığı şekilde alt ekip Marka Ortaklarınız için geçerli olacak ve söz konusu kişilerin açık izni ile kullanılabilecektir. Söz konusu aracı kullanmanız durumunda izinsiz siparişler ve her türlü gizlilik ihlalinde doğacak taleplerden ve bu siparişe ilişkin Oriflame veya adına sipariş verdiğiniz kişinin maruz kalacağı tüm masraf ve maliyetlerden münhasıran sorumlu olursunuz.

B. FİYATLAR VE ÖDEME

4.12. Aksi belirtilmedikçe, Katalog’da belirtilen Ürün fiyatları Ürünlerin sipariş anındaki toplam perakende fiyatını ifade etmektedir. Tüm fiyatlar yerel para birimi üzerinden gösterilmektedir ve KDV dahildir.
4.13. Oriflame’in, Fiyatları istediği zaman kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkı saklıdır, ancak aksi üzerinde açıkça mutabık kalınmadıkça, siparişinizi vermeden önce seçtiğiniz Ürünlerin Fiyatlarında yapılan değişikler aramızdaki sözleşmenin bir parçası olmayacaktır.
4.14. Nakliye, teslimat ücretleri ve sipariş aşamasında açıkça ek ücret olarak belirtilmiş olan ve tarafınızca seçilecek teslimat yöntemine göre değişebilecek diğer ücret ve bedeller Fiyatlara dahil değildir.
4.15. Oriflame tarafından zaman zaman Fiyatlarda indirim yapılabilir. Oriflame Başarı Planına uygun olarak size ek indirimler sağlanabilir. Söz konusu indirimler her zaman satın alım faturalarınızda gösterilmeyebilir. Fiyat hesaplamalarına ilişkin her türlü sorunuzu her zaman mhb@oriflame.com adresinden Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz.
4.16. Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya Şartlar ve Koşullarda belirtilen diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Çoğu kredi kartı kabul edilmektedir.
4.17. Ödeme tahsilatı için çeşitli farklı firmalar ile çalışabiliriz. Faturalar ve ödemelere ilişkin bilgiler size bu dış hizmet sağlayıcı tarafından iletilebilir. Kural olarak faturalar 21 gün içinde faturada belirtildiği şekilde ödenecektir. Vadesinde ödenmeyen fatura bedeli, faturanın üzerinde yazılı gecikme faizi oranı üzerinden faiz, gecikme zammı, gecikme cezası ve varsa diğer alacaklarla birlikte ödenmek zorundadır.
4.18. Kredi koşulları dahil diğer ödeme yöntemlerine www.oriflame.com.tr üzerinden ulaşabilirsiniz.
4.19. Kredi kartı ile yapılacak online ödemelerde güvenliği sağlamak için tüm ödeme bilgileri şifrelenmektedir. Oriflame yalnızca yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarla işbirliği yaptığından, kredi kartı bilgileriniz uluslararası ödeme kartları veri güvenliği standartlarına uygun şekilde işlem görmektedir.
4.20. Tekrarlayan kartlı ödeme seçeneği sunmamız durumunda, bu uygun ödeme yöntemini açıkça seçme ve kaydolma imkanınız vardır. Daha sonra vereceğiniz siparişlerinizin ödeme kartınızdan tahsil edilmesi için onay verilmiş olacak ve Oriflame sipariş edilen ürünleri kargoya teslim ettiğinde sipariş tutarı ödeme kartınızdan tahsil edilecektir. Dilediğiniz zaman profil sayfanızın ödeme kartı bölümünden tekrarlayan ödeme seçeneğini iptal edebilirsiniz.

C. TESLİMAT VE RİSK DEVRİ

4.21. Sipariş edilen ürünler yalnızca Bölge sınırları içerisinde teslim edilebilmektedir.
4.22. Ürünlerin teslimat yeri tarafınızdan sipariş esnasında seçilecektir.
4.23. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede ancak en geç siparişin tarafımızdan onaylanmasından itibaren 10 gün içinde hazırlayıp size teslim ederiz. Oriflame’in kontrolü dışında gelişen koşullar nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikmelerden Oriflame sorumlu tutulamaz.
4.24. Ürünlerin zarar rizikosu ve mülkiyeti Ürünlerin teslim edilmesi ile tarafınıza geçecektir.
4.25. Bir siparişin, tarafınızdan sağlanan Kişisel Bilgilerin hatalı veya eksik olmasından dolayı teslim edilememesi, yanlış veya geç teslim edilmesi durumunda Oriflame herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
4.26. Şartlar ve Koşulların herhangi bir maddesini ihlal ettiğinize dair makul şüphe olduğunda vermiş olduğunuz herhangi bir siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkımız saklıdır.

D. ÜRÜNLERİMİZİN UYGUNLUĞU

4.27. Oriflame Ürünlerinin, Kozmetik Ürünler için İyi Üretim Uygulamaları EN ISO 22716:2007 ve Oriflame Uygulama Esasları’na uygun olarak üretilmekte olduğunu garanti ederiz.

5. SİPARİŞİ İPTAL ETME HAKKI

5.1. Bölgede yürürlükte bulunan ürün iade kurallarına sıkı sıkıya bağlıyız. (daha fazla bilgi için madde 5.3’e bakınız).
5.2. Herhangi bir siparişi iptal etme ve herhangi bir ürünü iade etme hakkınız saklı kalmak kaydıyla, ürün(ler)in taşıma esnasında zarar görmüş olması, hatalı/yanlış açıklama bulunması veya başka bir açıdan kusurlu olması halinde, siz veya ürünleri sizin adınıza teslim alan kişi durumu derhal hasar/kusurun açıklandığı bir talep formu ile Oriflame’e bildirilmelidir.
5.3. Ürün ve para iadesine ilişkin haklar

5.3.1. Ürün(ler)e ilişkin bir siparişi kısmen veya tamamen aşağıda madde 5.3.2’de belirtilen süre içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Diğer bir deyişle, ilgili süre zarfında fikrinizi değiştirmeniz veya herhangi başka bir sebeple söz konusu ürüne sahip olmak istemediğinize karar vermeniz halinde, siparişi iptal etmek istediğinize ilişkin kararınızı bize bildirerek hesaben alacaklandırılırsınız.
5.3.2. Herhangi bir siparişi, siparişinizin e-posta aracılığıyla veya Müşteri Hizmetleri tarafından sözel olarak onaylandığı tarihten itibaren herhangi bir zamanda, ancak en geç Ürünün veya, birden fazla Ürün sipariş etmiş olmanız durumunda, son Ürünün size teslim edilmesinden itibaren 30 takvim günü içinde iptal edebilirsiniz.
5.3.3. Bir siparişi iptal etmek için sipariş paketlenmeden önce web sayfamızdan fatura iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz paketlendiyse koliyi teslim almayabilir, şayet koliyi teslim aldıysanız içinden çıkan faturanın üzerindeki iade bölümünü doldurup, imzalayıp web sayfamızdan Online İade Başvuru Formu’nu da doldurarak Oriflame’e geri gönderebilirsiniz.
5.3.4. Ürünler için ödemiş olduğunuz ücretin tamamı size iade edilecektir. Ürün(ler)de gereksiz, yani ürünlerin normal bir şekilde kontrol edilmesi için gerekli olan dışında, bir kullanımdan doğan bir değer kaybı olması durumunda, söz konusu değer kaybına karşılık gelen bedel yapılacak olan iade tutarından düşülebilir. Bu durumda yalnızca ürün(ler)in doğasını, özelliklerini ve işlevini tespit etmek için gerekli olan dışında bir muameleden kaynaklanan değer kaybından sorumlu olursunuz. Tarafınıza yapılacak para iadesini en kısa sürede, ve her durumda size gönderilmiş olan ürünlerin iadesini teslim aldığımız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde (b) Ürünleri hatalı veya yanlış açıklamayla sunulmuş olmasından dolayı iade etmiş olmanız halinde lütfen Madde 5.3.5’e bakınız.
5.3.5. Ürünleri hatalı olduğu için veya yanlış açıklamadan dolayı iade etmeniz halinde, kusurlu ürünün ücretinin tamamı karşılığında hesabınız alacaklandırılacaktır.Teslimat ücretleri ise bir sonraki siparişinizde kullanılmak üzere hesabınıza yansıtılacaktır.
5.3.6. Açıkça talep ettiğiniz takdirde, para iadenizi kendinize ait banka hesap numarasına(IBAN No) yaparız.
5.3.7. Ürünlerin size teslim edilmiş olması durumunda:

5.3.7.1. söz konusu ürünleri sipariş tarihinizden itibaren 30 takvim günü içerisinde tarafımıza iade etmeniz gerekmektedir. 30 takvim günlük sürenin bitiminden önce Ürünleri geri göndermeniz durumunda iade zamanında yapılmış kabul edilecektir;
5.3.7.2. Ürünlerin hatalı veya yanlış açıklamalı (bu durumda madde 5.3.5’e bakınız) olması haricinde, ürünleri iade etmenin doğrudan maliyeti size ait olacaktır; ve
5.3.7.3. Ürünleri elinizde tutmak ve ürünler sizin mülkiyetinizdeyken gerekli özeni göstermek sizin yasal yükümlülüğünüzdür.

5.3.8. İade/cayma hakkınızla ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen İade Prosedürü’nü inceleyiniz.
5.3.9. Oriflame, sözleşmeye uygun Ürün(ler) tedarik etmekle yükümlüdür. Hatalı veya yanlış açıklamayla sunulan Ürünlere ilişkin yasal haklarınız her zaman saklıdır. Söz konusu yasal haklarınız bu maddede açıklanan iade politikamız veya Oriflame Koşullar ve Şartlarından etkilenmemektedir.

5.4. Oriflame markasını taşıyan her Ürünün kalitesini garanti eder ve Oriflame tarafından veya Oriflame için üretilen Ürünlerin en yüksek kalite standartlarına uygun olduğunu beyan ederiz. Müşterilerimizin Ürünlerimizi her açıdan tatmin edici bulacağına güveniyoruz. Bu yüzden tam anlamıyla memnun kalmadığınız her Ürünü değiştirme veya tam para iadesi garantisi sunuyoruz. Para iadesi, Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde talep edilebilir. Söz konusu garanti kasıtlı olarak hasar verilmiş veya hatalı kullanılmış Ürünleri kapsamamaktadır. Aksi belirtilmedikçe, bu fıkra kapsamındaki Ürün ve para iadeleri madde 5’in yukarıdaki fıkralarına uygun olarak yapılacaktır.

6. ORIFLAME SATIŞ DANIŞMANININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Marka Ortakları Oriflame Ürünlerini kendi adına ve hesabına satın alır ve satabilir. Oriflame Ürünlerinin satışını yapmayı tercih ederseniz, Oriflame’in temsilcisi veya çalışanı olarak değil, bağımsız bir kişi (girişimci/ticari amaçla hareket eden serbest kişi) olarak kabul edilir ve her durumda bu şekilde faaliyet göstermekle yükümlü olursunuz. Oriflame adına veya namına veya Oriflame Grubunun herhangi bir şirketi adına veya namına müzakere etme, alma, satma veya genel olarak herhangi bir sözleşme akdetme yetkiniz yoktur. Marka Ortakları Oriflame’in önceden yazılı iznini almaksızın şahsi web sitelerinde Oriflame ürünlerinin satışını yapamazlar.
Marka Ortaklarıın herhangi bir şekilde T.C. yasaları kapsamında işbu koşullar ve/veya imzalanacak diğer sözleşmeler kapsamında Oriflame ürünlerinin veya başka ürünlerinin satışını yapmalarının yasak olduğunu Oriflame bilebilecek durumda değildir. Bu nedenle izah edildiği gibi herhangi yasaklılık durumu bulunan veya özellikle 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu kapsamında olan kişilerin Marka Ortağı olarak faaliyet göstermesi nedeniyle maruz kalacakları disiplin yaptırımı, maddi ve/veya manevi zararlardan veya diğer yaptırımlardan Oriflame herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz. Bu durum nedeniyle Oriflame’in zarara uğraması halinde Oriflame, ilgili zararları her türlü fer’ileri ile birlikte Marka Ortağına rücu etme ve/veya alacaklarından kesme hakkına sahiptir. Oriflame ‘in takdirinde olmak üzere bu türden bir yasaklılığın tespit edilmesi halinde Marka Ortağı’nın Oriflame ile ilişiği kesilebilecektir.
6.2. Marka Ortağı, Oriflame Ürünlerinin satışını yapmayı tercih etmesi halinde, bağımsız ticari faaliyette bulunmak için Bölge’de yürürlükte olan yasaların gerektirdiği tüm izin ve lisansları almak ve, gerekli olması durumunda tüm veri koruma kayıtları (madde 6.10’a bakınız) ve vergi kayıtları da dahil her türlü tescil ve kayıt işlemini yapmakla yükümlüdür. Marka Ortağı, söz konusu faaliyete ilişkin her türlü vergi, harç ve ücretlerin bildirimi ve ödenmesinden münhasıran sorumludur. Marka Ortağı, satış yaptığı müşterilerin kişisel bilgilerini kullanımının her açıdan ulusal veri koruma ve mahremiyet yasalarına uygunluğunu sağlamaktan münhasıran sorumludur (Madde 6.9-6.16’ya bakınız).
6.3. Marka Ortakları, özellikle 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve bu Kanuna dayalı olarak yayınlanan yönetmelikler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, Türkiye’de geçerli olan tüketiciyi koruma mevzuatına uygun olarak faaliyet göstermekle yükümlüdür. Oriflame Ürünlerinin müşteriye satışı gerçekleştiğinde ilgili belgeler en kısa sürede Oriflame’e teslim edilecektir.
6.4. Oriflame, hem size hem de Müşterilerinize Ürünleri değiştirme ve iade etme imkanı sunmaktadır. Marka Ortağı, Müşterilerini Ürünleri iade etme hakkı konusunda bilgilendirme sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder ve Oriflame’e yapılacak Ürün iadelerini Müşterileri adına gerçekleştirmekle yükümlüdür.
6.5. Marka Ortağı, Oriflame’in imaj ve itibarını korumakla yükümlüdür. Marka Ortağı, Oriflame veya Ürünlerin itibarına zarar verebilecek herhangi bir beyan veya eylemde bulunmayacaktır. Oriflame Marka Ortağı ticari faaliyetlerini yasal ve etik bir biçimde sürdürecek ve Ürünlere ilişkin herhangi bir yanlış, yanıltıcı veya abartılı iddiada bulunmayacaktır.
6.6. Marka Ortağı, web siteleri ve diğer tüm medya araçlarında yayınlanan her türlü reklama ilişkin reklam faaliyetleri mevzuatına uygun hareket etmekle yükümlüdür. Marka Ortağı Çalışma Kuralları ve İş Etiği İlkelerine kesin surette bağlı kalacaktır. ORIFLAME, MARKA ORTAĞININ YÜRÜRLÜKTEKİ REKLAM YASALARINI HERHANGİ BİR ŞEKİLDE İHLALİNDEN DOLAYI ORIFLAME’IN MARUZ KALABİLECEĞİ TÜM CEZA, MALİYET, ÜCRET VE HER TÜRLÜ MASRAFA İLİŞKİN HER TÜRLÜ YÜKÜMLÜLÜĞÜ AÇIKÇA REDDEDER. Oriflame’in, Marka Ortağı’nın ilgili mevzuatı ihlalinden dolayı Oriflame’in ödemek zorunda kalabileceği, üçüncü tarafların uğrayabileceği zararlar, cezalar veya idari para cezalarını Marka Ortağı’na rücu etme hakkı saklıdır.
6.7. Marka Ortağı, Oriflame Markalarının, ticari unvanının ve logosunun Oriflame’e ait olduğunu onaylar ve bunları herhangi bir şekilde ihlal etmemeyi kabul eder. Şüpheye mahal vermemek adına, Oriflame unvanının her türlü hakkı Oriflame’e aittir. Oriflame’in makul talebi üzerine Marka Ortağı yukarıda belirtilenleri onaylayan bir belge imzalayacaktır.
6.8. Marka Ortağı, Oriflame Ürünlerinin tanıtımını yaparken Çalışma Kuralları ve İş Etiği İlkeleri'ne kesin surette bağlı kalacaktır.
6.9. Marka Ortakları Müşterilerinin kişisel bilgilerini (bir kişinin kimliğini belirleyici her türlü detay) toplayabilir, kaydedebilir, saklayabilir ve güncelleyebilir. Dolayısıyla Marka Ortakları yürürlükteki tüm veri koruma ve gizlilik yasalarına uymakla yükümlüdür ve söz konusu yasalara uymayı kabul eder.
6.10. Marka Ortakları müşterilerin kişisel bilgilerini arızi veya yasalara aykırı imha veya arızi kayıp, değiştirilme, özellikle veri işlemenin bir ağ üzerinden veri aktarımını içerdiği durumlarda yetkisiz paylaşım veya erişim, ve her türlü hukuka aykırı veri işleme biçimine karşı korumak için gerekli teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür. Uygulamanın teknik yöntemi ve masrafları göz önüne alınarak, söz konusu önlemlerin veri işlemenin yaratabileceği riskler ve korunması gereken kişisel bilgilerin niteliklerine uygun bir güvenlik seviyesi sağlaması gerekmektedir.
6.11. Oriflame, yürürlükteki veri koruma ve mahremiyet yasalarının ihlalinden dolayı Marka Ortağı’nın maruz kalabileceği tüm ceza, maliyet, ücret ve her türlü masrafa ilişkin her türlü yükümlülüğü açıkça reddeder.
6.12. Marka Ortağının bir Marka Ortağı olmak isteyen bir Müşteriye sponsor olmak istemesi halinde, Marka Ortağı belirli kişisel bilgileri doğrudan Müşteriden alabilir. Marka Ortağı Oriflame’in sponsorluk prosedürlerini takip etmekle yükümlüdür. Marka Ortağı, söz konusu Müşterinin kişisel bilgilerini yalnızca bu bilgileri Oriflame’e iletme hakkına sahip olacaktır. ve Madde 6.14 ve 6.15’te açıklanan belirli koşullara tabi olarak o Müşteriye reklam mesajları (bir şirketin ürünleri, hizmetleri veya imajını doğrudan veya dolaylı olarak tanıtmak için tasarlanmış mesajlar) gönderme amacıyla işlemek için sınırlı hakka sahip olacaktır.
6.13. Oriflame’in çevrimiçi araçları, Marka Ortaklarıın reklam mesajları göndermek için Müşterilerin kişisel bilgilerini kullanmasına aşağıdaki koşullara tabi olmak kaydıyla izin verir:
6.14. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Müşterinin Marka Ortağı olması için sponsoru olmuş olmalısınız,
6.15. söz konusu ticari iletişimler yalnızca Oriflame Ürünlerini içermelidir,
6.16. söz konusu iletişimlerin ticari amaçlı olduğu açık ve belirli olmalıdır,
6.17. iletişimde Oriflame markası veya ticari unvanı ve tam adınız / ticari unvanınız, kimlik numaranız / merkezi sicil kayıt sistemi (MERSIS) numaranız ve iletişim bilgileriniz ile Müşterilerin reklam mesajı listesinden ayrılma tercihlerini size bildirmek için reklam mesajını gönderdiğiniz iletişim kanalından size ulaşabilecekleri geçerli bir iletişim adresi bulunmalıdır,
6.18. ticari iletişimler, bunları almak istemediğini belirtmiş olan Müşterilere gönderilmemelidir,
6.19. yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde iskontolar, primler ve hediyeler gibi tanıtım tekliflerinin bu tür teklifler olduğu açık ve belirli olmalıdır ve bunlara hak kazanmak için yerine getirilmesi gereken koşullar kolayca erişilebilir olmalı ve açık ve belirsizliğe mahal vermeyecek şekilde sunulmalıdır, ve
6.20. söz konusu reklam mesajlarının içeriği bu Şartlar ve Koşullar ile reklam mesajlarına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun olmalıdır.
6.21. Marka Ortağı’nın hiçbir koşul altında Oriflame namına veya hesabına reklam mesajları gönderme izni yoktur.
6.22. Marka Ortağı, işbu sözleşme hükümlerinin ve Oriflame Başarı Planı dahil ancak bununla sınırlı olmamak kaydıyla atıfta bulunulan materyallerin sahibine özel bilgi olduğunu ve işbu sözleşmede öngörülen faaliyetler dışında kullanılamayacağını kabul ve teyit eder.

7. ORIFLAME’İN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Oriflame sipariş ettiğiniz Ürünleri mevcut olma durumuna göre size teslim edecektir.
7.2. Oriflame Ürünlerin mevcut olmaması veya stokta bulunmamasına ilişkin her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.
7.3. Yürürlükteki Oriflame Başarı Planı çerçevesinde hak ettiğiniz ödenek/ödemeler doğrudan Oriflame veya başka bir Oriflame işletmesi veya başka bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcı tarafından size ödenecektir.

8. FESİH

8.1. Oriflame, aşağıdaki durumlardan herhangi birinin gerçekleşmesi halinde tarafınıza bildirimde bulunarak üyeliğinizi derhal sonlandırma hakkına sahiptir.

• yanlış veya asılsız bir beyanda bulunmanız veya aynı şekilde yanıltıcı Kişisel Bilgi vermeniz halinde;
• mahkemeye iflasınıza ilişkin talep sunulması veya bize olan borçlarınızı ödeme aczine düşmeniz ve söz konusu ödemelerin muaccel olması halinde;
• Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünü çözüm yolu bırakmayacak şekilde ihlal etmeniz veya İş Etiği İlkeleri ve Çalışma Kuralları'nın herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz halinde;
• içerisinde atıfta bulunulan tüm belgeler dahil olmak üzere Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz ve söz konusu ihlali Oriflame’in yazılı ihtarını takiben 14 gün içinde ortadan kaldıramamanız halinde;

8.2. Arka arkaya 12 Katalog Dönemi boyunca herhangi bir sipariş vermemeniz halinde üyeliğiniz iptal olacaktır.

9. ŞİKAYET YÖNETİM PROSEDÜRÜ

9.1. Oriflame Şikayet Yönetim Prosedürünün ana hatları İş Etiği İlkeleri ve Çalışma Kuralları'nda açıklanmaktadır.
9.2. Tüm şikayet, soru ve taleplerinizi [0 212 900 32 62] numaralı hattan Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek veya mhb@oriflame.com adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz. Oriflame Müşteri Hizmetlerinden aldığınız yanıttan memnun kalmamanız halinde, varsa yerel Doğrudan Satış Derneği veya www.fairselling.eu adresinden Avrupa Doğrudan Satış Derneği (Seldia) ile iletişime geçebilirsiniz.

10. ÇALIŞMA KURALLARI

10.1. Oriflame, Seldia Doğrudan Satış Dernekleri Dünya Federasyonu’nun (WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf) Çalışma Kurallarına sıkı sıkıya bağlıdır. Oriflame Marka Ortaklarının da Oriflame İş Etiği İlkeleri ve Çalışma Kuralları ile uygulamaya konan bu ilkelere sıkı sıkıya bağlı kalmasını şart koşmaktadır. Bu belgelerin bir kopyasını mhb@oriflame.com adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerinden talep edebilirsiniz.

11. HATALAR VE DÜZELTMELER

12. BAĞLANTILAR

13. GENEL HÜKÜMLER

14. GİZLİLİK POLİTİKASI

14.1. Bir Marka Ortağı olarak kaydolduğunuz zaman, Oriflame, Oriflame Grup ve onların yetkilendirdiği üçüncü tarafların (Marka Ortakları, üçüncü taraf tedarikçiler ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları) Kişisel Bilgilerinizi saklaması, kullanması ve (otomatik yöntemler dahil olmak üzere) işlemesi için açıkça onay vermiş olursunuz. Oriflame bu bilgileri Şartlar ve Koşullar kapsamında size karşı olan yükümlülüklerimizi yerine getirmenin yanı sıra alacak tahsilatı, dolandırıcılıkla mücadele, pazarlama ve istatistiksel amaçlarla kullanmaktadır.
14.2. Oriflame tüm Kişisel Bilgileri gizli ve güvende tutmayı taahhüt eder (ancak aşağıda belirtilen durumlarda bu bilgileri ifşa etme hakkı saklıdır). Oriflame bu Kişisel Bilgileri güvenli bir sunucuda saklayacak ve yürürlükteki tüm Veri Koruma ve tüketici mevzuatına tam olarak uygun hareket edecektir.
14.3. Oriflame, verdiğiniz (veya kamu sicillerinde bulunan) her türlü Kişisel Bilgi ve Oriflame’in kimliğinizi tespit edebileceği her türlü bilginin (“Kullanıcı Bilgileri”) Gizlilik Politikamıza uygun bir şekilde ve yalnızca Şartlar ve Koşullarda ve özellikle aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda saklandığını ve kullanıldığını teyit eder:

• Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek için;Web sitelerimizi, çevrimiçi araçları ve size sunduğumuz hizmetleri geliştirmeye yönelik istatistiksel veya araştırma amaçlı olarak;
• Web sitesi içeriklerini ve reklamları size ulaştırmak için;
• Web sitemizin yönetimi için;
• Oriflame adına alacak takibi yapan üçüncü taraflar için;
• Ortak pazarlama faaliyeti yürütülen Oriflame ile anlaşmalı üçüncü taraflar için;
• almak istemediğinizi belirtmediğiniz pazarlama malzemelerini göndermek de dahil olmak üzere sizinle iletişim sağlamak için.

14.4. Oriflame Kişisel Bilgilerinizi yetkili üçüncü taraflarla paylaştığında, yalnızca madde 14.1’de belirtilen hizmetleri sunmalarını sağlamaları için gerekli olan Kişisel Bilgileri ifşa eder. Tüm yetkili üçüncü tarafların söz konusu Kişisel Bilgileri bunların dışındaki amaçlar için kullanması ve Kişisel Bilgileri Oriflame dışındaki taraflarla veya yasanın gerektirdiği haller dışında paylaşması açık bir şekilde yasaklanmıştır.
14.5. Kişisel Bilgileriniz ve/veya Kullanıcı Bilgilerinizin yasadışı faaliyet şüphesiyle soruşturma yürüten polis, herhangi bir düzenleyici otorite veya hükümet makamı tarafından talep edilmesi halinde, Oriflame’in bu bilgileri söz konusu makamlarla paylaşma yetkisi vardır.
14.6. Kişisel Bilgilerinizi istediğiniz zaman inceleyebilirsiniz. Kişisel Bilgilerinizi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek veya doğrudan www.oriflame.com.tr web sitemizden Sayfalarım üzerinden güncelleyebilirsiniz.
14.7. Daha önce Oriflame Marka Ortağı olarak kaydolmuş olmanız halinde, bu sitede yeniden kaydolduğunuzda Kişisel Bilgilerinizin bir kısmının daha önce kaydolmuş olduğunuz Oriflame işletmesinden Oriflame Global Şirketlerine aktarılabileceğini de kabul etmiş olursunuz. Oriflame, marka ortağı numaranız, adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve Oriflame’den pazarlama malzemeleri almak isteyip istemediğinize ilişkin tercihiniz de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Oriflame’e sağlamış olduğunuz Kişisel Bilgilerinizi aktarabilir.
14.8. Oriflame Marka Ortağı olarak kaydolduğunuzda, almak istediğinizi belirttiğinizde Oriflame’in size teklifler ve promosyonlara ilişkin bilgi gönderebileceğini kabul etmiş olursunuz. Oriflame, ilgi alanlarınıza ve kişisel alışveriş geçmişinize daha uygun teklif ve bilgiler sunmak için Kişisel Bilgilerinizi analiz edebilir. Bu Şartlar ve Koşulları kabul ederek söz konusu analizlere açıkça onay vermiş olursunuz.
14.9. Hak ve yükümlülüklere ilişkin daha detaylı bilgi Oriflame Gizlilik Politikası'nda sunulmaktadır.
14.10. [Oriflame Kozmetik Ürünleri Tic. Ltd. Şti] hakkında daha fazla bilgi aşağıda verilmiştir.

Ticari Unvan	Oriflame Kozmetik Ürünleri Tic. Ltd. Şti
Adres	Harman Sok., Harmancı Giz Plaza No:5, 34394, Levent/İstanbul
İletişim Bilgileri	Telefon: 0 212 371 26 00 e-posta: oriflame.bilgi@hs01.kep.tr
MERSİS No:	0647000816000013

15. İLETİŞİM

Son Güncellenme: Mayıs 2020