- Giriş
Oriflame, kozmetiklerin ciddi istenmeyen etkileri hakkında raporlar toplamaktan ve bu bilgileri ilgili paydaşlara iletmekten sorumludur. Ciddi istenmeyen etkiler hakkında raporlar sunmak ve bu bilgileri paylaşmak kozmetikleri daha güvenli hale getirir ve halk sağlığının korunmasında önemli bir husustur.
Bu Gizlilik Bildirimi, bir Olumsuz Tepki Talebinde bulunduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı ve kullandığımızı ana hatlarıyla açıklar. Gizliliğinizi korumaya ve geçerli veri koruma yasalarına uymaya kararlıyız.
Bu Gizlilik Bildirimi aşağıdakilere yöneliktir:
• Olumsuz olayları bildiren, ürünlerimizle ilgili güvenlik bilgileri sağlayan, tıbbi bilgi talep eden ve ürün kalitesi şikayetleri sunan kişiler;
• Olumsuz olayların, tıbbi bilgi sorgularının ve ürün kalitesi şikayetlerinin konusu olan kişiler.
Bu bildirimde size ve sizin ifadeleri, bir olumsuz reaksiyonla ilgili bir olumsuz reaksiyon iddiası (Olumsuz Reaksiyon Talebi) sunulduğunda Oriflame ürünlerinin bir kullanıcısı anlamına gelir.
Kişisel Bilgiler veya Kişisel Veriler:
doğrudan veya dolaylı olarak bilgilerden tanımlanabilen tanımlanabilir bir kişiye ilişkin herhangi bir bilgi anlamına gelir
- Biz kimiz?
Biz Oriflame Research and Development Limited'ız (Oriflame, biz, bize, bizim) ve bir "veri denetleyicisiyiz", yani kişisel bilgilerinizin bu Gizlilik Bildiriminde açıklanan amaçlar doğrultusunda nasıl ve neden işleneceğine karar vermekten sorumluyuz.
Kayıtlı ofis adresimiz 1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublin 2, D02 DE03'tür.
- Veri Toplama
Olumsuz Reaksiyon Talebinde bulunduğunuzda doğrudan sizden veya sizin adınıza bir talepte bulunan başka bir kişiden (örneğin size Oriflame ürünü satan bir Marka Ortağı) kişisel bilgileri toplarız. Topladığımız bilgi türleri şunlardır:
• İletişim Bilgileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası
• Kimlik Bilgileri: Ad, doğum yılı, cinsiyet, cilt tipi
• Hassas Bilgiler: Olumsuz reaksiyonlar, tedavi, hastane/doktor ziyareti, tıbbi teşhis ve sağlık hizmeti sağlayıcısının iletişim bilgileri gibi sağlık verileri.
- Kişisel bilgilerinizi işleme amaçları
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için işliyoruz:
• ürünlerimizin güvenliğini izlemek, olumsuz olayları tespit etmek, değerlendirmek, takip etmek ve önlemek ve olumsuz olayları ilgili makamlara bildirmek;
• ürünlerimizle ilgili kalite şikayetlerine yanıt vermek, örneğin kalite ve/veya etkinlik, istikrar, güvenilirlik, güvenlik, performans veya kullanım kusurları; diğer soruları veya talepleri yanıtlamak ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek; politikalarımıza ve yerel yasal, ulusal/uluslararası düzenleyici ve uyumluluk gerekliliklerine uymak;
• Olumsuz Reaksiyon İddianız hakkında sizinle iletişim kurmak;
• denetimler yapmak ve davaları savunmak.
Kişisel bilgilerinizi yalnızca başlangıçta topladığımız amaçlar için kullanacağız, makul bir şekilde başka bir amaç için kullanmamız gerektiğini ve bu amacın orijinal amaçla uyumlu olduğunu düşünmediğimiz sürece. Kişisel bilgilerinizi uyumsuz bir amaç için kullanmamız gerekirse, sizi bilgilendireceğiz ve bunu yapmamıza izin veren yasal temeli açıklayacağız.
- Kişisel bilgilerinizi işleme koymamızın yasal dayanağı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki yasal gerekçelere dayanarak işliyoruz:
Yasal bir yükümlülüğe uyum: Avrupa Kozmetik Yönetmeliği No. 1223/2009 veya diğer yasal düzenlemeler kapsamındaki raporlama yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Kamu yararı: Olumsuz reaksiyonları araştırarak ve bildirerek kamu sağlığını korumak.
Onayınız: Kişisel bilgilerinizi kullanmamız için bize onay verdiğinizde.
Hayati çıkarları (sizin veya başkasının) korumamız gerekir.
- Sorumluluklarınız nelerdir?
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin doğru ve güncel olması önemlidir. Kişisel bilgileriniz değişirse lütfen bizi bilgilendirin. Talep edildiğinde belirli bilgileri sağlamazsanız Olumsuz Reaksiyon Talebinizi işleme alamayacağımızı lütfen unutmayın.
- Kişisel bilgilerinizi kiminle paylaşıyoruz?
Yasal yükümlülüklerimize uymanın bir parçası olarak, kozmetik ürünler hakkındaki 1223/2009 sayılı Yönetmeliğin 23. Maddesi uyarınca raporlama yükümlülüklerimizi yerine getirmek için, Olumsuz Reaksiyon Talebiniz hakkındaki bilgileri (doğum yılınız, cinsiyetiniz, ikamet ettiğiniz ülke ve tıbbi bilgileriniz dahil) ilgili yetkili makamla paylaşmak zorunda kalacağız.
Kişisel bilgilerinizi, Olumsuz Reaksiyon Taleplerinin dahili yönetimi ve raporlama amaçlarımız için gerekli olduğu ölçüde, Oriflame Kozmetik grubunun herhangi bir üyesi ve zaman zaman grubumuza eklenebilecek diğer şirketlerle paylaşacağız.
Kişisel bilgilerinizi, bu tür bir satışla ilgili herhangi bir yasal talebi ele almak için gerekli olması durumunda, size (potansiyel olarak) olumsuz reaksiyona neden olan bir ürünü satan Oriflame şirketiyle paylaşabiliriz.
Kişisel bilgilerinizi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (ve bunların belirlenmiş temsilcileri) dahil olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşmak zorunda kalabiliriz:
(a) Beklenmeyen etki talebiniz hakkında bilgi edinmesi gerekenler;
(b) yasa tarafından gerekli görüldüğünde;
(c) sizinle olan ilişkimizi yönetmek için gerekli olduğunda; veya
(d) bunu yapmada başka bir meşru çıkarımız olduğunda.
Üçüncü tarafların kişisel bilgilerinizin güvenliğine saygı duymasını ve bunları yasaya uygun şekilde ele almasını talep ediyoruz.
Ayrıca, düzenleyici ve yasal nedenlerle (yukarıda belirtilen olumsuz reaksiyon bildirimi dahil) kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bunun bir örneği, bulgularımızı değerlendirmek için bilgilerinizi bir tıp uzmanıyla paylaşmamız gerektiği durumdur. İşletmemizin veya varlıklarının önemli bir kısmının üçüncü bir tarafça satın alınması durumunda kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla da paylaşabiliriz.
- Kişisel bilgilerinizi Avrupa Birliği dışına aktaracak mıyız?
Kişisel bilgilerinizi, Avrupa Ekonomik Alanı'ndakilerle aynı düzeyde koruma sağlayan veri koruma yasalarının olmadığı ülkelere aktarmamız gerekebilir. Örneğin, kişisel bilgilerinizi BT destek hizmetlerimizin bulunduğu Hindistan'a aktarmamız gerekebilir ve kişisel bilgilerinizi, Olumsuz Reaksiyon Talebinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçecek olan ikamet ettiğiniz ülkedeki müşteri hizmetleri ekiplerimize aktarmamız gerekecektir.
Bu tür transferlerin yasal olmasını ve ilgili düzenleyiciler tarafından onaylanan güçlü sözleşmesel taahhütlerle desteklenmesini ve kişisel bilgilerinizin her zaman güvenli bir şekilde saklanmasını sağlayacağız. Uygulanan koruyucu önlemler hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen privacy@oriflame.com adresinden Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin.
- Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle saklayacağız?
Kişisel bilgilerinizi yalnızca topladığımız amaçları yerine getirmek için gereken süre boyunca saklayacağız; buna yasal, muhasebe veya raporlama gerekliliklerini yerine getirme amaçları da dahildir. Normalde, olumsuz reaksiyonlarla ilgili bilgileri, Olumsuz Reaksiyon İddiası ile ilgili kozmetik ürünün son partisinin piyasaya sürüldüğü tarihten itibaren 10 yıllık bir süre boyunca saklayacağız; ancak yasal bir iddiaya konu olması durumunda daha uzun süre saklamamız gerekebilir ve böyle bir durumda, iddia ve ilgili iddialar çözülene kadar bu bilgileri saklayacağız. Bu tür saklanan bilgiler mümkün olan en yüksek ölçüde takma adla veya anonim hale getirilir.
Kişisel bilgiler için uygun saklama süresini belirlemek için, kişisel bilgilerin miktarını, niteliğini ve hassasiyetini, kişisel bilgilerinizin yetkisiz kullanımı veya ifşasından kaynaklanan potansiyel zarar riskini, kişisel bilgilerinizi işleme amaçlarımızı ve bu amaçlara başka yollarla ulaşıp ulaşamayacağımızı ve geçerli yasal gereklilikleri dikkate alırız.
- Gizlilik haklarınız nelerdir?
Yasaya göre şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel bilgilerinize erişin. Lütfen tüm veri sahibi erişim taleplerini yazılı olarak gönderin. Kişisel bilgilerinize erişmek için bir ücret ödemeniz gerekmeyecektir, ancak veri sahibi erişim talebiniz açıkça asılsız veya aşırıysa makul bir ücret talep edebiliriz. Kimliğinizi doğrulamamıza yardımcı olması için sizden belirli bilgiler talep etmemiz gerekebilir.
- Hakkınızda işlediğimiz kişisel bilgilerinizin düzeltilmesi. Bu, hakkınızda işlediğimiz eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini sağlar.
- Kişisel bilgilerinizin silinmesi. Bu, kişisel bilgileri silmemizi veya kaldırmamızı istemenizi sağlar.
- Bu bildirime uygun olarak kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz edin.
- Kişisel bilgilerinizin işlenmesinin kısıtlanması. Bu, örneğin doğruluğunu belirlememizi istiyorsanız, hakkınızdaki kişisel bilgilerin işlenmesini askıya almamızı istemenizi sağlar.
- Kişisel bilgilerinizin taşınabilirliği. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde başka bir tarafa sağlamamızı isteyebilirsiniz.
- Kişisel bilgilerinizi kullanmamız için bize onay verdiyseniz, onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
- Veri işleme faaliyetlerimizle ilgili şikayetinizi privacy@oriflame.com adresinden bize ulaşarak iletin. Alternatif olarak, https://forms.dataprotection.ie/contact adresinden çevrimiçi olarak İrlanda Veri Koruma Komiseri'ne şikayette bulunabilir, Office of the Data Protection Commissioner, 21 Fitzwilliam Square South Dublin 2, D02 RD28, Ireland adresine yazarak veya +353 (01) 765 01 00 veya +353 1800 437 737 numaralı telefonu arayarak şikayette bulunabilirsiniz.
Kişisel bilgilerinizle ilgili haklarınızdan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen bu bildirimin 17. bölümünde bulunan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.
- Güvenlik
Kişisel bilgilerinizin tamamını gizli tutuyoruz ve sistemlerimize aktarıldıktan sonra kişisel bilgilerinizi güvende tutmak için tüm makul adımları atacağız. Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhadan korumak için uygun güvenlik önlemlerini uyguluyoruz.
- Bu gizlilik bildirimindeki değişiklikler
Bu Gizlilik Bildirimini güncelleyebiliriz. Herhangi bir önemli değişiklik olması durumunda sizi bilgilendireceğiz.
- Bizimle iletişime geçin
Bu gizlilik bildirimi veya kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen Veri Koruma Görevlimize privacy@oriflame.com adresinden e-posta gönderin.