MARKA ORTAĞI ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Bu Şartlar ve Koşullar ("Şartlar") ve bunlarda atıfta bulunulan tüm belgeler, Oriflame kurallarını,
ilkelerini ve Marka Ortaklarının hak ve yükümlülüklerini belirtir ve Oriflame satış platformunu
(tr.oriflame.com) ve Oriflame mobil uygulamasını (birlikte "Mağaza") özellikle ticari faaliyetinizle
bağlantılı olmayan amaçlar da dahil üzere Ürünleri satın almanız için kullanmanızı düzenler ve
bunları kabul ettiğinizde, kayıtlı adresi Han Spaces Nispetiye Mah.Nispetiye Cad. No.24 İç Kapı
No.3 34340 Beşiktaş / İstanbul, Türkiye ve Vergi Kimlik No: 6470008160 ("Oriflame", "biz", "bizim")
ile siz ("siz", "Oriflame Marka Ortağı", "Marka Ortağı") arasında akdedilmiştir ve daha önceki tüm
anlaşmaların, beyanların veya taahhütlerin yerine geçer. Bu Koşulları web sitemizde yayınladık ve bu
nedenle bu Koşulların ve Sözleşmeyi oluşturan diğer tüm belgelerin bir kopyasını yazdırmanızı veya
kaydetmenizi ve saklamanızı tavsiye ederiz.
1. TANIMLAR
Bu Şartlar boyunca aşağıdaki tanımlar kullanılmaktadır:
i. Etik Kurallar ve Davranış Kuralları : Oriflame Marka Ortağı Kazanç Planının bir
parçasını oluşturan, Marka Ortaklarının Oriflame'e, Müşterilere ve diğer Oriflame
Marka Ortaklarına karşı davranışlarını düzenleyen bağlayıcı kurallar bütünü;
ii. Müşteri veya Ayrıcalıklı Üye: Oriflame'de müşteri olarak kayıtlı olsun veya olmasın,
Oriflame Ürünlerini çevrimiçi (örneğin web sitesi aracılığıyla) veya çevrimdışı (örneğin,
siparişin verildiği tarihte böyle bir seçenek mevcutsa telefonla) satın alan ve bunu
yaparken tamamen veya esas olarak ticareti, işi, zanaatı veya mesleği dışında hareket
eden herhangi bir gerçek kişi;
iii. Oriflame Kataloğu, Katalog: Oriflame tarafından periyodik olarak yayınlanan ve
Oriflame Ürün tekliflerini ve bunların tavsiye edilen perakende fiyatlarını içeren kağıt
veya elektronik broşür;
iv. Kampanya Dönemi: Belirli bir Oriflame Kataloğundaki tekliflerin geçerli olduğu her
Kataloğun kapağında belirtilen dönem;
v. Ticari Programlar: Oriflame tarafından zaman zaman sponsorluğu yapılan
pazarlama, satış ve teşvik programları;
vi. Oriflame Doğrudan Müşterileri: Bu dokümanda, Türkiye'de faaliyet gösteren
kozmetik, kişisel bakım, gıda ve gıda takviyesi ürünleri satışı yapan parfümeri,
kozmetik mağazaları, marketler, süpermarketler, bakkallar ve güzellik merkezleri,
kuaförler, kuaförler, berberler gibi her türlü perakende satış noktasından oluşan ve
sadece Oriflame'e tahsis edilen müşteri grubunu ifade etmektedir;
vii. Oriflame Grubu: Oriflame Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketi, nihai holding
şirketi ve bu nihai holding şirketi tarafından doğrudan veya dolaylı olarak kontrol edilen
herhangi bir kuruluş;
viii. Oriflame Ürünleri: kozmetikler ve ilgili aksesuarlar, bazı gıda ve besin takviyeleri ve
Oriflame Ticari Markaları veya diğer ticari markalar altında satışa sunulan diğer bazı
ürünler (Katalog, Ürünlerin temel özelliklerini açıklamaktadır);
ix. Oriflame Marka Ortağı Ödül Planı: Oriflame ile kazanç fırsatını açıklayan belgenin
bir kopyasını buradan indirebilirsiniz ;
x. Oriflame Ticari Markaları: Oriflame adı, Oriflame logosu ve tarafımızdan üretilen,
pazarlanan, satılan veya dağıtılan ürünlerin veya ürün serilerinin adları;
xi. Politikalar ve Prosedürler: Oriflame Marka Ortağı Ödül Planı ve Ticari Programlar
kapsamındaki tazminat ve yan hakların hükümlerini düzenleyen politikalar ve
prosedürlerdir. Politika ve Prosedürlerin bir kopyasını buradan indirebilirsiniz.
xii. Fiyatlar: Oriflame Ürünlerinin Oriflame tarafından belirlenen ve satın alma siparişinin
verildiği tarihte geçerli olan fiyat listelerinde gösterilen fiyatları;
2
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
xiii. Bölge: Türkiye;
xiv. Kişisel Veriler: Oriflame'e Marka Ortağı olarak kaydolduğunuzda sağladığınız
bilgilerin yanı sıra zaman zaman bize sağlayabileceğiniz sizinle ilgili ek bilgiler;
xv. Kişisel Bilgiler: Oriflame ile ilişkiniz sırasında bilgilerini topladığınız veya başka bir
şekilde işlediğiniz Müşteriler, Oriflame Marka Ortakları ve diğer üçüncü taraflarla
doğrudan veya dolaylı olarak ilgili bilgiler.
2. KAYIT VE ÜYELİK
2.1. Başvurunuzu kabul ettikten sonra (online olarak kendiniz veya Sponsorunuz tarafından
isteğinize bağlı olarak) veya Online Müşteriler ve Ayrıcalıklı Müşteriler Hüküm ve koşulları
(buradan ulaşabilirsiniz) kapsamında Ayrıcalıklı Müşteri olmaktan Marka Ortağı olmaya
yükseltmek için başvurduğunuzda, Oriflame Marka Ortağı olarak kaydedileceksiniz ve size
benzersiz bir Marka Ortağı numarası vereceğiz (üyeliğinizin yukarıdaki Ayrıcalıklı Müşteriden
Marka Ortağı'na değişmesi durumunda zaten sahip olduğunuz numarayı koruyacaksınız).
Oriflame Marka Ortağı olarak kabul edilmenizin koşulları, Etik Kurallar ve Davranış
Kuralları'nın "Üyelik" Kuralları bölümünde belirtilmiştir. Lütfen aşağıdaki madde 2.8'de belirtilen
ek adımların sınırlı yasal ehliyetle kayıt için geçerli olduğunu unutmayın.
2.2. Mevcut tavsiye edilen perakende fiyatının üzerinde olmayacak belirli ürün fiyatlarını içeren
Marka Ortağı kitinin web sitemizde belirtilen fiyatını sizden talep etme hakkını saklı tutarız. Bu
ücret, ilk satın alma faturanızda faturalandırılacaktır. Marka Ortağı olarak üyeliğiniz ve Marka
Ortağı Sözleşmesi otomatik olarak sona erecektir: (i) bu Koşullara göre yenilenmediği sürece
kaydın yıldönümünde (örneğin, ürünleri de içeren yenileme ücretini ödeyerek); veya (ii) art
arda 12 ay içinde sipariş vermediyseniz. Marka Ortağı olarak üyeliğinizi yenilememeniz
durumunda, Marka Ortağı Sözleşmeniz otomatik olarak feshedilecek, ancak Online Müşteriler
ve Ayrıcalıklı Müşteriler için Hüküm ve Koşullar ve Online Müşteriler ve Ayrıcalıklı Müşteriler
için Gizlilik Politikası kapsamında Oriflame'e Ayrıcalıklı Müşteri olarak kayıtlı kalmaya devam
edeceksiniz ve bu da Oriflame Ürünlerini satın almaya devam etmenizi sağlayacaktır. Marka
Ortakları ve Ayrıcalıklı Müşterilerin Marka Ortağından Ayrıcalıklı Müşteriye, Ayrıcalıklı
Müşteriden Marka Ortağına değişiklik yapma kurallarına ilişkin detaylı bilgiler için tıklayınız.
2.3. Hem siz hem de Oriflame, Şartlarda daha ayrıntılı olarak belirtildiği şekilde üyeliğinizi ve bu
Marka Ortağı Sözleşmesini istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.
2.4. Üyelik size özeldir ve önceden yazılı iznimiz olmadan ve Etik Kurallar ve Davranış Kuralları
kapsamındaki gerekliliklere uygun olarak başka herhangi bir kişiye devredilemez veya
devredilemez.
2.5. Dürüst olmayan kayıtlar ve siparişler (örneğin sahte verilerle veya yetkileri olmadan veya hileli
amaçlarla başka kişilerin verileriyle yapılanlar) kesinlikle yasaktır ve Oriflame bunları reddetme
hakkını saklı tutar. Aynı durum, Oriflame'in geçmişte Madde 8.1'de açıklanan nedenlerle
Marka Ortağı Sözleşmesini feshettiği bir Marka Ortağı tarafından yapılan kayıt veya sipariş
girişimleri için de geçerlidir. Bu tür bir kayıt nedeniyle ortaya çıkan tüm talepler, masraflar ve
meblağlardan tamamen sorumlu olmayı ve bu tür yetkisiz kayıt nedeniyle ortaya çıkan tüm
talepler, masraflar ve meblağlar için Oriflame'i tazmin etmekle tamamen yükümlü olmayı
taahhüt edersiniz.
2.6. Kayıt olduktan sonra:
2.61. Bu Koşullara uygun olarak Oriflame Ürünleri satın alma ve Oriflame Marka Ortağı
Kazanç Planında belirtilen ve Politika ve Prosedürlerde yer alan diğer avantajları
kullanma ve alma hakkına sahip olacaksınız; ve
2.6.2. Bu Şartların kurallarına sıkı sıkıya bağlı kalmakla yükümlü olacaksınız.
3
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
2.7. Marka Ortağı olarak kaydolmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
2.8. Mağaza kullanımının bir parçası olarak herhangi bir yasa dışı içerik sağlamamalısınız.
3. CAYMA HAKKI (SOĞUTMA) VE ÜYELİKTEN AYRILMANIN ETKİLERİ
3.1. Herhangi bir neden ve yükümlülük belirtmeksizin, istediğiniz zaman üyeliğinizi iptal edebilir ve
Marka Ortağı Sözleşmenizi feshedebilirsiniz. Bunu Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek
veya bize istifanızı yazılı olarak bildirerek yapabilirsiniz. Bildiriminizi alır almaz, istifanızın
alındığını kabul edeceğiz. İstifanızı bize bildirmek için İptal Formunu kullanabilirsiniz.
3.2. Kaydınızdan sonraki 60 takvim günü içinde istifa eder ve Sözleşmenizi feshederseniz, 14 gün
içinde size tüm ücretleri ve masrafları iade edeceğiz ve sipariş edilen ancak henüz tedarik
edilmeyen Ürünlerin veya hizmetlerin iptalini ve tarafınızdan satın alınan tüm ürünlerin (eğitim
ve promosyon malzemeleri, iş kılavuzları ve kitleri dahil) iadesini kabul edeceğiz. Güvenlik ve
hijyen nedenleriyle, mührü açılmış ürünleri kabul etmeyi reddedebiliriz; bu, söz konusu
ürünlerin artık satın alma anındaki durumuyla aynı olmadığı anlamına gelir. Bu istisna, sağlık
koruma veya hijyen nedenleriyle, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca, ambalajı açıldıktan
sonra iadeye uygun olmayan ürünler için geçerlidir. Bu ürünlerin satın alma fiyatı, ürünler
teslim edildiğinde veya ürünler tarafımızdan henüz teslim edilmemişse mümkün olan en kısa
sürede iade edilecektir.
3.3. Daha sonra herhangi bir zamanda istifa edip Sözleşmenizi feshederseniz veya Oriflame,
talebiniz üzerine Sözleşmeyi kolaylık sağlamak için feshederse:
3.3.1. aşağıdaki koşullara tabi olmak üzere tüm Ürünleri sizden geri satın alacağız:
3.3.1.1 iade edilen ürünler istifanızdan önceki son 12 ay içinde satın alınmıştır
ve bu Ürünlerin satın alınmasıyla ilgili olarak size yaptığımız herhangi
bir ödeme düşüldükten sonra ödenen orijinal net fiyatın %90'ı iade
edilecektir; ve
3.3.1.2 iade edilen Ürünler pazarlanabilir olmalıdır, yani herhangi bir şekilde
kullanılmamış, açılmamış veya tahrif edilmemiş olmalıdır; son
kullanma tarihi geçmemiş olmalı ve hala Kataloglarımızda yer
almalıdır; ve
3.4. Üyeliğinizden istifa etmeye ve Marka Ortağı Sözleşmenizi bu madde uyarınca feshetmeye
karar verirseniz, Ayrıcalıklı Müşteri olarak kaydedilmeyeceksiniz.
4. ÜRÜN SATIN ALMA
A. SİPARİŞ VERMEK
4.1. Satın almak istediğiniz Ürünleri seçerek Katalogdan sipariş verebilirsiniz. Siparişin verilmesi,
seçilen Ürünleri satın almak için tarafınızdan bize yapılan bir teklif olarak kabul edilir.
Mağazaya erişmek ve kullanmak için:
(a) tr.oriflame.com web sitesi için aşağıdaki web tarayıcılarını kullanarak internete erişebilen bir
cihazınız olmalıdır: Google Chrome, Microsoft Edge veya Apple Safari'nin en son sürümü;
(b) Uygulama ve iş Uygulaması için internete erişimi olan iOS veya Android son sürümlerine sahip
bir mobil cihazınız olmalıdır.
Uygulama için, düzgün çalışması için gerekli olabilecek periyodik güncellemeler yayınlayabiliriz.
Gerekli güncellemeler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu güncellemelerin yüklenmemesi
Uygulamanın hatalı çalışmasına neden olabilir. Uygulamada herhangi bir arıza olması
4
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
durumunda, bunun nedenini belirlememize yardımcı olmak için bizimle işbirliği yapmalısınız.
Mağaza'nın belirli özelliklerinin kullanımı, Java ve/veya Java Script yazılımının yüklenmesini ve
uygun çerez ayarlarının uygulanmasını gerektirebilir.
4.2. Aşağıdaki adımlar tamamlandığında bir sipariş verilmiş sayılır:
4.2.1 çevrimiçi sipariş veriyorsanız, satın almak istediğiniz Ürünleri "alışveriş sepetine ekle"
(veya benzeri) seçeneğini kullanarak seçtiniz; Ürünlerin miktarını değiştirerek, Ürünleri
silerek veya alışveriş sepetinin tüm içeriğini kaldırarak alışveriş sepetinin içeriğini
istediğiniz zaman gözden geçirebilir ve değiştirebilirsiniz;
4.2.2 teslimata izin vermek için gerekli Kişisel Verileri sağladınız;
4.2.3 tercih ettiğiniz teslimat ve ödeme yöntemini seçmiş olmanız; ve
4.2.4 Online sipariş verirken, bağlayıcı bir sipariş vermekle eşdeğer olan "Sipariş ver ve öde"
(veya benzeri) düğmesine tıklayarak siparişinizi onaylamış olursunuz.
4.3. Online siparişiniz verildikten sonra web sitesi üzerinden değiştirilemez; mhb@oriflame.com
adresinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz / 0212 900 32 62 numaralı telefondan bizi
aramanız / 05317641588 numaralı telefondan bize mesaj atmanız ( Bize ulaşın web
sayfamızdan “bizimle iletişime geçin” sayfasındaki iletişim kanallarından) gerekecektir.
4.4. Siparişinizi kabul ettiğimizde, size e-posta yoluyla bir sipariş onayı gönderilecek ve bu noktada
satın alma sözleşmesi yürürlüğe girecektir. Reddetme nedeni belirtmeksizin siparişinizi kabul
etmeyi reddedebiliriz. Daha önce yapmış olduğunuz ödemelerin tamamını iade edeceğiz.
4.5. Sipariş onayına ek olarak, size gönderilen Ürünlerinizin ayrıntılarını ve diğer tüm gerekli
bilgileri alacaksınız.
4.6. Online sipariş verirseniz, lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
4.6.1 akdedilen sözleşme dosyalanmayacak veya erişilebilir olmayacaktır: sözleşmenin
parçaları siparişiniz ve sitedeki Şartlar (kaydedilebilir veya yazdırılabilir) veya
tarafımızdan diğer iletişim araçları kullanılarak iletilebilecektir;
4.6.2 Sözleşme sadece Türkçe olarak akdedilebilir, başka bir dilde akdedilemez;
4.6.3 Oriflame, Şartlar'ın 10. maddesinde belirtilen Davranış Kuralları'nı kabul eder.
4.7. Verilen siparişler iptal edilemez, ancak madde 5'te açıklandığı gibi cayma hakkınız vardır.
4.8. Siparişler, Kataloğu güncellediğimiz Kampanya Dönemi kapanışındaki bazı sınırlı
kullanılamama durumları haricinde gün içinde herhangi bir zamanda verilebilir, bu tür geçici
kullanılamama durumlarında ilgili bilgiler web sitesinde görüntülenir.
4.9 Tüm Ürünler her zaman mevcut olmayacaktır. Siparişinizi verdiğiniz sırada bir Ürün stokta
yoksa, siparişinizi değiştirebilmeniz veya vazgeçebilmeniz için siparişiniz sonuçlandırılmadan
önce sizi bilgilendirmek için makul çabayı göstereceğiz.
4.10 Katalog zaman zaman ve sınırlı süreler için bakım veya çeşitli teknik nedenlerden dolayı
kullanılamayabilir. Oriflame, kataloğun bu şekilde kullanılamamasından sorumlu olmayacak
ve Müşteriler veya diğer ziyaretçiler tarafından bu konuda yapılan talepleri reddedecektir.
Sitede açıklanan Ürün ve hizmetlerin kullanılabilirliği ve bu Ürün ve hizmetlerin açıklamaları,
konuma ve zamanlamaya bağlı olarak değişebilir.
5
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
Yürürlükteki hükümlerin izin verdiği azami ölçüde, Katalogdaki veya Mağazadaki ürün resimleri
yalnızca açıklama amaçlıdır: size teslim edilen Ürünlerin şekli, rengi ve boyutu Kataloğumuzda
veya Mağazada gösterilen örneklerden farklı olabilir ve bu tür farklılıklar bir ürün kusuru teşkil
etmez. Yukarıda belirtilenler, Oriflame'in Ürünün sözleşmeye uygun olmamasına ilişkin yasal
sorumluluğunu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.
4.11 İstisnai olarak, belirli bir çevrimiçi aracı kullanarak başkaları için sipariş vermenize izin
verebiliriz. Bu, Oriflame Marka Ortağı Ödül Planında açıklandığı gibi, yalnızca alt kademedeki
Marka Ortaklarınız için ve onların açık izniyle mümkün olacaktır. Bu aracı kullanırsanız,
başkaları adına sipariş vermenizden kaynaklanan zararlar, yetkisiz siparişlere dayalı talepler
ve genel olarak gizlilik ihlalleri ile Oriflame'in veya siparişi verdiğiniz kişinin bu siparişle ilgili
olarak maruz kalabileceği tüm masraf ve giderlerden yalnızca siz sorumlu olacaksınız.
B. FİYATLAR VE ÖDEME
4.12 Aksi belirtilmedikçe, Katalogda gösterilen Ürün Fiyatları, sipariş verildiği anda Ürünler için
tahsil edilecek tam fiyatı temsil eder. Tüm Fiyatlar yerel para birimi cinsinden gösterilir ve KDV
dahildir.
Nihai siparişinizi vermeden önce size doğrudan Ürünlerin toplam fiyatı ve her türlü ek ücret
hakkında bilgi veririz.
4.13 Fiyatları istediğimiz zaman ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak değiştirme hakkımız
saklıdır, ancak siparişinizi vermeden önce seçtiğiniz Ürünlerin Fiyatlarında yapılacak herhangi
bir değişiklik, siz ve biz açıkça kabul etmediğimiz sürece aramızdaki sözleşmenin bir parçasını
oluşturmayacaktır.
4.14 Fiyatlar, sipariş sürecinde fiyata ek ücretler olarak açıkça belirtilen ve tarafınızdan seçilen
teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilecek nakliye, teslimat ve diğer ücret ve masrafları
içermez.
4.15 Fiyatlar zaman zaman tarafımızdan indirime tabi tutulabilir. Oriflame Marka Ortağı Kazanç
Planı veya başka herhangi bir Politika veya Ticari Program uyarınca size daha fazla indirim
sağlanabilir. Fiyat hesaplamaları ile ilgili sorularınızı her zaman mhb@oriflame.com
adresinden Müşteri Hizmetlerine yöneltebilirsiniz
4.16 Ödemeler banka veya kredi kartıyla, banka havalesiyle veya bu Koşullarda veya herhangi bir
Politikada belirtilen diğer yollarla yapılabilir. En büyük ödeme banka kartları kabul edilmektedir.
4.17 Talebinize bağlı olarak ve destek merkezi şartlarına uymak kaydıyla, kendi takdirimize bağlı
olarak, satın aldığınız Ürünler için ertelenmiş ödemeyi kabul edebiliriz. Ödeme tahsilatı
amacıyla, üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı ile işbirliği yapma hakkımızı saklı tutarız. Bu harici
hizmet sağlayıcıdan fatura ve ödemeyle ilgili iletişim almayı bekleyebilirsiniz. Kural olarak, tüm
faturalar faturada belirtilen süre içinde ödenmelidir. Geç ödemeler için günlük olarak geçerli
Merkez Bankası faiz oranı üzerinden faiz ve borçların tahsil edilmesine ilişkin makul masraflar
tahsil edilebilir. Marka Ortağından, bizden herhangi bir ödül (ödemeler dahil) almak amacıyla
belirli bir hizmet sağlayıcısını kullanması istenebilir ve bu, bizden bu tür ödülleri (ödemeler
dahil) almanın bir koşulu olabilir.
4.18 Olası erteleme ödemeleri veya vadeli sipariş koşulları da dahil olmak üzere ödeme
yöntemlerine ilişkin bilgiler, web sitesinde bulunan Politikalar ve Prosedürlerde yer almaktadır.
Daha fazla bilgi için lütfen mhb@oriflame.com adresinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime
geçin.
4.19 Kart ile yapılan online ödemelerin güvenliği için tüm ödeme bilgileri şifrelenmiştir. Oriflame,
kredi kartı bilgilerini uluslararası ödeme kartı endüstrisi veri güvenliği standartlarına uygun
olarak güvenli bir şekilde işleyen yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları ile çalışmaktadır.
6
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
4.20 Yinelenen kart ödemeleri seçeneği sunarsak, bu uygun ödeme yöntemini açıkça seçme ve
abone olma olanağına sahip olacaksınız. Daha sonra yapılacak tüm ödemeler, sipariş verildiği
anda ödeme kartınıza karşı yetkilendirilecek ve Oriflame sipariş edilen ürünleri gönderdiği
anda tutar ödeme kartınızdan tahsil edilecektir. İstediğiniz zaman profil sayfanıza giderek ve
ödeme kartı sekmesine tıklayarak yinelenen ödemeden çekilebileceksiniz.
4.21 Elektronik fatura almayı kabul ediyorsunuz. Talep üzerine istediğiniz zaman Oriflame'den
basılı fatura alabilirsiniz.
C. TESLİMAT VE RİSKİN DEVRİ
4.22 Sipariş edilen Ürünler yalnızca Bölge'de teslim edilebilir.
Oriflame, Mağaza aracılığıyla olası yöntemler, mevcut teslimat süreleri ve maliyetleri
hakkında sizi bilgilendirir. Siparişinizi vermeden önce teslimat kısıtlamaları hakkında sizi
bilgilendireceğiz.
4.23 Ürünlerin teslimat yeri, siparişinizde sizin tarafınızdan seçilen yer olacaktır.
4.24 Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede, ancak siparişin tarafımızdan onaylanmasından
sonra en geç 30 gün içinde işleme koyacak ve teslim edeceğiz. Kontrolümüz dışındaki
koşullardan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu olmayacağız.
4.25 Ürünlerin kaybolma riski ve Ürünlerin mülkiyeti, Ürünlerin teslim edilmesiyle birlikte size
geçecektir.
4.26 Oriflame, sizin tarafınızdan yanlış veya eksik teslimat bilgilerinin verilmesinden kaynaklanan
bir siparişin teslim edilmemesinden, yanlış veya geç teslim edilmesinden sorumlu
olmayacaktır.
4.27 Yürürlükteki kanun hükümlerine tabi olarak, Şartlardan herhangi birini ihlal ettiğinizden makul
ölçüde şüphelenmemiz halinde, tarafınızdan verilen bir siparişi herhangi bir zamanda tek
taraflı olarak iptal etme hakkımızı saklı tutarız.
D. ÜRÜNLERİMİZİN UYGUNLUĞU
4.28 Ürünlerin sözleşmeye ve yürürlükteki kanun hükümlerine, özellikle de tüketici koruma
hükümlerine uygunluğundan sorumluyuz. Oriflame Ürünlerinin EN ISO 22716:2007 kozmetik
ürünler için İyi Üretim Uygulamaları Kılavuzuna ve Oriflame Uygulama Kurallarına uygun
olarak üretildiğini garanti ederiz.
4.29 Bölgedeki yasal haklarınızla ilgili tavsiyeleri https://tuketici.ticaret.gov.tr/ adresindeki yerel
tüketici koruma makamlarından alabilirsiniz.
5. SİPARİŞTEN ÇEKİLME HAKKI
5.1. Aşağıdaki 5. madde hükümlerine uygun olarak yasal sözleşmeden cayma hakkınızı
kullanabilirsiniz.
Bölgede geçerli olan Ürün geri çekme kurallarına sıkı sıkıya bağlıyız (daha fazla bilgi için bkz.
madde 5.3).
5.2. Herhangi bir siparişi iptal etme ve bir Ürünü iade etme hakkınız saklı kalmak kaydıyla, teslimatı
aldıktan sonra, nakliye sırasında hasar görmüş olabilecek herhangi bir Ürün içermediğinden
emin olmak için içeriğini kontrol etmelisiniz. Siz veya Ürünleri sizin adınıza teslim alan kişi, bir
talep göndererek ve hasarı/kusuru açıklayarak Müşteri Hizmetlerini derhal bilgilendirmelisiniz.
Talebinizi aşağıdaki adrese e-posta ile de gönderebilirsiniz mhb@oriflame.com
7
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
5.3. İade ve geri ödeme hakları
5.3.1 Aşağıda madde 5.3.2'de belirtilen süre boyunca herhangi bir neden belirtmeksizin
Ürün(ler) siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu, ilgili süre boyunca fikrinizi değiştirirseniz
veya başka bir nedenle bir Ürünü tutmak istemediğinize karar verirseniz, siparişi iptal
etme kararınızı bize bildirebileceğiniz ve para iadesi alabileceğiniz anlamına gelir.
5.3.2 Sipariş onayını e-posta ile aldıktan veya siparişiniz Müşteri Hizmetleri tarafından sözlü
olarak kabul edildikten sonra bile istediğiniz zaman, ancak sizin veya Ürünleri sizin
adınıza teslim alan kişinin (sizin tarafınızdan belirtilen) Ürünü veya birden fazla sipariş
verdiyseniz Ürünlerin sonuncusunu fiziksel olarak teslim aldığı günden itibaren en geç
30 takvim günü içinde bir siparişi iptal edebilirsiniz.
5.3.3 Bir siparişi iptal etmek için lütfen 0212 900 32 62 60 numaralı telefondan Müşteri
Hizmetleri ile iletişime geçin veya 0 531 764 15 88 numaralı telefondan bize mesaj
gönderin veya mhb@oriflame.com adresinden bize e-posta gönderin (veya destek
merkezinden sağlanabilecek başka herhangi bir yolla). İptalinizi bize bildirmek için
Ürün İade Formunu kullanabilirsiniz, ancak bu konuda herhangi bir zorunluluk yoktur.
Bu formu çevrimiçi olarak doldurur ve web sitemiz aracılığıyla gönderirseniz, bu tür bir
iptalin alındığına dair bir onayı size gecikmeden dayanıklı bir ortamda (örneğin e-posta
ile) ileteceğiz. İptal bildiriminizin bir kopyasını kendi kayıtlarınız için saklamak
isteyebilirsiniz. İptal etme hakkınızı iptal süresi dolmadan önce kullanmanız yeterlidir.
Bu nedenle, iptal bildiriminizi bize e-posta veya posta yoluyla gönderirseniz, iptaliniz
e-postayı gönderdiğiniz veya mektubu bize postaladığınız tarihten itibaren geçerli olur.
İptalinizi bize bildirmek için bizi ararsanız, iptaliniz bizi aradığınız tarihten itibaren
geçerli olur.
5.3.4 Ürünler için ödediğiniz fiyatın ve ödediğiniz geçerli teslimat ücretlerinin tamamını geri
alacaksınız (tarafımızdan sunulan en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat
türü seçtiyseniz ortaya çıkan ek maliyetler hariç). Tedarik edilen herhangi bir Ürünün
değer kaybı sizin tarafınızdan gereksiz yere kullanılmasından kaynaklanıyorsa, bu
kayıp için geri ödemeden kesinti yapabiliriz. Yalnızca Ürünlerin doğasını, özelliklerini
ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın dışındaki işlemlerden kaynaklanan Ürünlerin
değerindeki azalmadan siz sorumlusunuz. Size yapılması gereken geri ödemeyi
mümkün olan en kısa sürede ve her durumda (a) tedarik edilen Ürünleri sizden geri
aldığımız günden sonraki 14 takvim günü içinde veya (b) (daha erken ise) Ürünleri iade
ettiğinize dair kanıt sağladığınız günden sonraki 14 takvim günü içinde veya (c)
herhangi bir Ürün tedarik edilmemişse, bize iptal bildiriminde bulunduğunuz günden
sonraki 14 takvim günü içinde işleme koyacağız. Ürünleri hatalı oldukları veya yanlış
tanımlandıkları için bize iade ettiyseniz, lütfen madde 5.3.5'e bakın.
5.3.5 Ürünleri hatalı oldukları veya yanlış tanımlandıkları için bize iade ettiyseniz, kusurlu bir
Ürünün fiyatını, geçerli teslimat ücretlerini ve ürünü bize iade ederken yaptığınız makul
masrafları tam olarak iade edeceğiz.
5.3.6 Aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece, ödeme yapmak için kullandığınız kredi kartı,
banka kartı veya diğer yollarla size geri ödeme yapabiliriz; her durumda, geri ödemenin
bir sonucu olarak herhangi bir ücrete tabi olmayacaksınız.
5.3.7 Ürünler size teslim edilmişse:
5.3.7.1 Ürünleri gereksiz gecikme olmaksızın ve her halükarda siparişini/sözleşmesini
iptal ettiğiniz günden itibaren en geç 14 takvim günü içinde bize iade etmeniz
gerekir. Ürünleri 14 günlük süre dolmadan önce geri gönderirseniz son tarih
yerine getirilmiş olur;
8
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
5.3.7.2 Ürünler hatalı veya yanlış tanımlanmış olmadıkça (bu durumda bkz. madde
5.3.5), Ürünleri bize iade etmenin doğrudan maliyetinden siz sorumlu
olacaksınız; ve
5.3.7.3 Ürünleri elinizde bulundurmak ve elinizde bulundukları sürece Ürünlere makul
özeni göstermek konusunda yasal bir yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
5.3.8 Yasal iptal hakkınızın ayrıntıları ve önerilen bir İade Formu da dahil olmak üzere bu hakkın
nasıl kullanılacağına ilişkin bir açıklama Madde 4.5'te açıklanan belgelerde yer almaktadır.
Ürün İade Formunu buradan da indirebilirsiniz .
5.3.9 Sözleşmeye uygun Ürünler tedarik etme konusunda yasal bir yükümlülüğümüz bulunmaktadır.
Bir alıcı olarak, hatalı veya açıklandığı gibi olmayan Ürünlerle ilgili olarak her zaman yasal
haklara sahip olacaksınız. Bu yasal haklar, bu madde 5.3'teki iade politikasından veya bu
Şartlardan etkilenmez. Bölgedeki yasal haklarınızla ilgili tavsiyeleri Türkiye Cumhuriyeti
Ticaret Bakanlığı'ndan edinebilirsiniz.
5.4 Oriflame adını taşıyan tüm Ürünlerin kalitesini garanti eder ve bunların bizim tarafımızdan veya
bizim için üretildiğini ve en yüksek kalite standartlarını karşıladığını onaylarız. Müşterilerimizin
Ürünlerimizi her yönden tatmin edici bulacağından eminiz. Bu nedenle, tamamen memnun
kalmadığınız herhangi bir Ürün için değişim yapmanıza veya tam para iadesi almanıza olanak
tanıyan bir Oriflame garantisi daha sunuyoruz. Para iadesi, Ürünü teslim aldığınız tarihten
itibaren 30 gün içinde talep edilmelidir. Bu garanti, kasıtlı olarak hasar görmüş veya yanlış
kullanılmış herhangi bir Ürün için geçerli değildir. Aksi bildirilmedikçe, bu madde kapsamındaki
iade ve geri ödemeler, bu maddenin önceki paragraflarının şartlarına uygun olarak
yapılacaktır.
6. ORIFLAME MARKA ORTAĞININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Marka Ortağı her zaman kendi adına ve kendi hesabına hareket edecektir. Oriflame Ürünlerini
pazarlamaya karar verirseniz, bir Oriflame temsilcisi veya çalışanı olarak değil, her zaman
bağımsız bir kişi (serbest meslek sahibi / tek tüccar) olarak kabul edilecek ve hareket
edeceksiniz. Oriflame ile diğer Marka Ortakları ve üçüncü taraflar arasındaki sözleşmelerin
sonuçlandırılmasında müzakere etme veya aracı olarak hareket etme yetkiniz olmayacaktır.
Ayrıca, bizim adımıza veya bizim adımıza veya Oriflame Grubu'ndaki başka bir şirket adına ve
adına herhangi bir sözleşme satın alma, satma veya genel olarak herhangi bir sözleşme
yapma yetkiniz yoktur. Bölge'de yürürlükte olan yasalar anlamında bir 'ticari temsilci'
olmadığınızı ve bu ilişkinin sona ermesi halinde herhangi bir tazminat veya tazminat alma
hakkınız olmadığını kabul ve beyan etmektesiniz.
Ürünleri yeniden satmayı tercih ederseniz, Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik'in 13.
Maddesi uyarınca, diğer geçerli gerekliliklere uymakla birlikte, her bir tüketiciye doğrudan
satışın tamamlanmasından önce Bilgi Formu'nu sunmanız gerekmektedir. Bilgi Formu, adınızı,
Marka Ortağı Kimlik Numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve tüketicinin cayma hakkı da dahil olmak
üzere yasaların gerektirdiği diğer tüm bilgileri içermelidir (Oriflame, aşağıdaki Ek'te standart
Bilgi Formu önermiştir). Bilgi Formunu sunmamak veya ilgili gerekliliklere uymamak, bu
Koşulların önemli bir ihlali anlamına gelir. Uygulanabilir gereklilikleri ihlal etmenizden
kaynaklanan her türlü zararı Oriflame'e tazmin etmelisiniz.
6.2. Marka Ortağı Ödül Planı, Politikalar ve Prosedürler veya Ticari Programlar kapsamındaki
faaliyetlerden herhangi birini gerçekleştirmeyi tercih ederseniz, kendiniz için tüm izinleri,
lisansları almalı ve genel olarak veri koruma kaydı (bkz. madde 6.6), vergi kaydı ve vergi
beyanları dahil olmak üzere Bölge yasaları uyarınca gerekli tüm kayıtları yaptırmalısınız. Bu
tür faaliyetler için geçerli olan her türlü vergi, harç, sosyal güvenlik katkı payı ve ücretin
bildirilmesi ve ödenmesinden yalnızca siz sorumlusunuz. Müşterilerinizin kişisel verilerini
9
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
kullanımınızın tüm yönlerinin ulusal veri koruma ve gizlilik yasalarına her açıdan uygun
olmasını sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz (bkz. madde 6.6 - 6.13).
6.3. Müşterileriniz ve sizin için Şartlarda açıklandığı şekilde Ürünlerin iadesine ve değişimine izin
veriyoruz. Müşterilerinizi Ürünleri iade etme hakları konusunda bilgilendirmenin sizin
sorumluluğunuzda olduğunu ve Ürünlerin iadesini onlar adına bize yapacağınızı kabul ve
beyan edersiniz.
6.4. Oriflame'in imajını ve itibarını koruyacaksınız. Oriflame'in veya Ürünlerin imajına zarar
verebilecek herhangi bir beyanda bulunmayacak veya herhangi bir eylemde
bulunmayacaksınız. İşinizi yasal ve etik bir şekilde yürütecek ve Ürünler veya Oriflame kazanç
fırsatı hakkında yanlış, yanıltıcı veya abartılı iddialarda bulunmayacaksınız.
6.5. Oriflame Ticari Markalarının, ticari adımızın ve logomuzun, çevrimiçi araçlarımızın ve veri
tabanlarımızın Oriflame'in mülkiyetinde olduğunu ve bunları hiçbir şekilde ihlal etmeyeceğinizi
kabul etmektesiniz. Şüpheye mahal vermemek için, Oriflame ismindeki tüm iyi niyet Oriflame'e
tahakkuk eder. Talebimiz üzerine, bunu doğrulamak için makul olarak talep ettiğimiz belgeleri
imzalayacaksınız.
6.6. Marka Ortağı, Oriflame Marka Ortağı Ödül Planı, Ticari Programlar, Ticari Programlar dahil
Politika ve Prosedürler, veritabanlarımız (Kişisel Bilgileri içeren herhangi bir veritabanı dahil
ancak bununla sınırlı olmamak üzere) ve çevrimiçi araçlarımız dahil ancak bunlarla sınırlı
olmamak üzere bu Sözleşmenin şartlarının ve bu Sözleşmede atıfta bulunulan materyallerin
özel bilgiler olduğunu ve fikri mülkiyet haklarımızın konusu olduğunu kabul ve beyan eder.
Marka Ortağı bunları veya bunların herhangi bir bölümünü bu Sözleşmede izin verilen
faaliyetler dışında kullanmayacaktır.
6.7. İlgili Ticari Programın veya Politikaların ve Prosedürlerin şartları kapsamında geçerli olması
halinde yardım almaya hak kazanabilirsiniz.
6.8. Oriflame Ürünlerini, Oriflame iş fırsatını veya diğer Marka Ortakları için ücretlendirilen herhangi
bir tanıtım veya eğitim materyalini sunarken, Bölgenin yürürlükteki yasalarına, Davranış
Kurallarına ve Etik Kurallarına kesinlikle uyacaksınız.
Veri Koruma Sorumlulukları
6.9. Bir Marka Ortağı olarak Kişisel Bilgileri toplayabilir, kaydedebilir, saklayabilir, kullanabilir ve
güncelleyebilirsiniz. Bu tür Kişisel Bilgilerin bağımsız bir veri denetleyicisi olarak, yürürlükteki
tüm veri koruma ve gizlilik yasalarına uyacağınızı garanti ve kabul edersiniz. Bu yasalar
uyarınca, muaf olmadığınız sürece ilgili Veri Gizliliği Kurumuna kaydolmanız ve veri koruma
ilkelerine uymanız gerekebilir. Kayıt olma ihtiyacınızı değerlendirmek ve gerekirse bu kaydı
gerçekleştirmek ve veri koruma ilkelerine uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
6.10. Bir Müşteriye Marka Ortağı olması için sponsor olmak isterseniz Kişisel Bilgileri doğrudan
Müşteriden toplayabilirsiniz. Size zaman zaman bildirilen sponsorluk prosedürlerimize uymalı
ve Kişisel Bilgilerin tüm kullanımının yürürlükteki yasalara uygun olmasını sağlamalısınız.
6.11. Kişisel Bilgileri, özellikle işlemenin bir ağ üzerinden veri iletimini içerdiği durumlarda, kazara
veya yasa dışı imha veya kazara kayıp, değişiklik, yetkisiz ifşa veya erişime karşı ve diğer tüm
yasa dışı işleme biçimlerine karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik
önlemlerini alacaksınız. Teknolojinin geldiği nokta ve bunların uygulanmasının maliyeti göz
önünde bulundurulduğunda, bu önlemler, işleme faaliyetinin temsil ettiği risklere ve korunacak
kişisel bilgilerin niteliğine uygun bir güvenlik düzeyi sağlayacaktır.
10
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
6.12. Kişisel Bilgilerin kazara veya yasa dışı imhası, kaybı, değiştirilmesi, yetkisiz ifşası veya bunlara
erişim ile sonuçlanan herhangi bir güvenlik ihlalinin farkına vardığınızda, Oriflame'e
privacy@oriflame.com adresinden e-posta göndererek ve olayın niteliğini ve etkilenen kayıtları
açıklayarak derhal Oriflame'i bilgilendireceksiniz.
6.13. Herhangi bir zamanda bir Müşteriden veya hakkında Kişisel Bilgileri işlediğiniz başka bir
kişiden veri koruma mevzuatına uygun olarak haklarını kullanmak isteyen bir talep alırsanız,
bu tür bir talebe yürürlükteki yasaların gerektirdiği ölçüde ve Oriflame tarafından zaman zaman
size sağlanan politikalar, prosedürler veya eğitimlere uygun olarak uyacaksınız.
6.14. Kişisel Bilgileri yalnızca Müşterilere ve diğer Oriflame Marka Ortaklarına sağlanan gizlilik
bildirimine uygun olarak işleyebilirsiniz. Oriflame ile ilişkinizin sona ermesi üzerine, elinizdeki
veya kontrolünüz altındaki tüm Kişisel Bilgileri gereksiz gecikme olmaksızın imha edeceğinizi
garanti ve kabul edersiniz.
6.15. Yürürlükteki veri koruma ve gizlilik yasalarının herhangi bir ihlali sonucunda maruz
kalabileceğiniz herhangi bir ceza, masraf, ücret ve genel olarak herhangi bir masraf için
herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Pazarlama ve Ticari İletişim
6.16. Müşterilere, sizden Oriflame ürünleri hakkında pazarlama iletişimleri almak isteyip
istemediklerini açıkça sormalısınız ve bu tür iletişimleri göndermeden önce olumlu onay
almalısınız. Sizden pazarlama iletişimi alan herhangi bir alıcının pazarlama tercihlerinin bir
kaydını tutmalısınız; bu kayıt, onayın verildiği tarihin ve kabul edilen dilin bir kaydını da içerir.
Gönderdiğiniz tüm pazarlama iletişimleri, alıcıyı gelecekteki iletişimlerin aboneliğinden çıkma
hakkı ve abonelikten çıkma isteğini e-posta ile size bildirmek de dahil olmak üzere bu hakkı
nasıl kullanabileceği konusunda bilgilendirmelidir. Bu tür iletişimlerin herhangi bir alıcısının
tercihlerine saygı göstereceğinizi kabul ve garanti edersiniz.
6.17 Çevrimiçi araçlarımız, aşağıdaki koşullara tabi olmak kaydıyla, pazarlama ve diğer ticari
iletişimleri göndermek için bir Müşterinin Kişisel Bilgilerini kullanmanıza izin verebilir:
6.17.1 aksi açıkça kabul edilmedikçe, Müşterinin Marka Ortağı olması için sponsor olmuş
olmanız gerekir,
6.17.2 pazarlama ve diğer ticari iletişimler sadece Oriflame Ürünleri ile ilgili olmalıdır,
6.17.3 ticari veya pazarlama iletişimi bu şekilde açıkça tanımlanabilir olmalıdır,
6.17.4 iletişim, ticari iletişimin göndericisi olarak adınızı ve iletişim bilgilerinizi ve Müşterilerin
daha fazla pazarlama iletişiminden vazgeçme tercihlerini size bildirmek için size
ulaşabilecekleri geçerli bir e-posta adresini (ve/veya abonelikten çıkma bağlantısı gibi
diğer araçları) içerir,
6.17.5 pazarlama iletişimleri, bunları almayı tercih etmeyen Müşterilere gönderilmemelidir,
6.17.6 yürürlükteki yasaların izin verdiği durumlarda indirimler, primler ve hediyeler gibi
promosyon teklifleri bu şekilde açıkça tanımlanabilir olmalı ve bunlara hak kazanmak
için yerine getirilmesi gereken koşullar kolayca erişilebilir olmalı ve açık ve net bir
şekilde sunulmalıdır ve
6.17.7 bu tür ticari ve pazarlama iletişimlerinin içeriği bu Koşullara ve ticari iletişimlerle ilgili
yürürlükteki tüm yasalara uygundur.
6.18 Hiçbir koşul altında Oriflame adına veya Oriflame'in adına pazarlama veya diğer ticari
iletişimleri göndermenize izin verilmez.
11
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
7. ORIFLAME YÜKÜMLÜLÜKLERI
7.1 Tarafınızdan sipariş edilen tüm Ürünleri stok durumuna bağlı olarak teslim edeceğiz.
7.2 Ürün eksikliği veya Ürünlerin stokta bulunmaması ile ilgili herhangi bir sorumluluğu açıkça
hariç tutuyoruz.
7.3 Bu Sözleşmenin şartlarına ve Bölge yasaları kapsamındaki yükümlülüklerinize uymanıza bağlı
olarak, doğrudan bizden, başka bir Oriflame kuruluşu veya üçüncü taraf sağlayıcıdan, şu anda
yürürlükte olan Oriflame Marka Ortağı Ödül Planı uyarınca size ödenmesi gereken tüm
faydaları/ödemeleri alacaksınız.
8. FESİH
8.1 Üyeliğinizi ve Marka Ortağı Sözleşmenizi 1 ay önceden bildirimde bulunarak veya aşağıdaki
durumlardan herhangi birinde derhal geçerli olmak üzere feshedebiliriz:
8.1.1 önemli ölçüde yanlış veya gerçek dışı herhangi bir beyanda bulunursanız veya
herhangi bir Kişisel Veri sağlarsanız (örneğin, sahte hesaplar oluşturursanız veya
diğer kişilerin kişisel verilerini geçerli yasa hükümlerine uygun olmayan şekilde
kullanırsanız);
8.1.2 bize olan borçlarınızı vadesi geldiğinde ödeyememeniz durumunda;
8.1.3 burada atıfta bulunulan belgeler de dahil olmak üzere Marka Ortağı Sözleşmesi'nin
herhangi bir hükmünün telafisi mümkün olmayan bir ihlalini gerçekleştirirseniz veya
Etik Kurallar ve Davranış Kuralları'nın herhangi bir hükmünün ihlali durumunda;
8.1.4 burada atıfta bulunulan belgeler de dahil olmak üzere Marka İş Ortağı Sözleşmesi'nin
herhangi bir hükmünü ihlal ederseniz ve telafisi mümkün bir ihlal durumunda, bizden
yazılı bir bildirim aldıktan sonra 14 gün içinde bu ihlali telafi edemezseniz;
8.1.5 Bizim veya Oriflame Grubu için geçerli olan yasa hükümleri nedeniyle sizinle bir
sözleşme ilişkisinin ve Marka Ortağı Sözleşmesi kapsamındaki işbirliğinin devam
etmesi bizim veya Oriflame Grubu için yasa dışı hale gelirse.
9. ŞİKAYET İŞLEMLERİ
9.1. Oriflame Şikayetleri Ele Alma prosedürü, Davranış Kuralları'nda belirtilmiştir.
9.2 Herhangi bir şikayet, soru veya talebinizi her zamanmhb@oriflame.com adresinden Oriflame
Müşteri Hizmetlerine iletebilir veya 0212 900 32 62 numaralı telefondan bizi arayabilir veya 0
531 764 15 88 numaralı telefondan bize mesaj gönderebilirsiniz. Oriflame Müşteri
Hizmetleri'nden aldığınız yanıttan memnun kalmazsanız, Doğrudan Satış Derneği'nin kod
yöneticisi ile iletişime geçebilirsiniz
10. DAVRANIŞ KURALLARI
Oriflame, Doğrudan Satış Derneği Davranış Kurallarına, (Seldia Davranış Kurallarına
SELDIA Davranış Kuralları 2021) ve Dünya Doğrudan Satış Dernekleri Federasyonuna
(WFDSA) (WFDSA Doğrudan Satış Etik Kuralları) sıkı sıkıya bağlıdır. Oriflame, Marka Ortaklarının
Oriflame Etik Kuralları ve Davranış Kurallarında daha ayrıntılı olarak uygulandığı gibi bu
kurallara sıkı sıkıya bağlı kalmasını gerektirir. Bu belgelerin kopyalarını mhb@oriflame.com
adresindeki Müşteri Hizmetlerinden de edinebilirsiniz.
11. HATALAR VE DÜZELTMELER
12
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
Bu web sitesine doğru ve güncel bilgiler eklemek için makul çabayı göstermemize rağmen,
web sitesinin hatasız olacağını garanti veya beyan etmiyoruz. Veri giriş hataları veya diğer
teknik sorunlar bazen yanlış bilgilerin gösterilmesine neden olabilir. Ürün ve hizmetlerin
fiyatlandırılması ve mevcudiyeti de dahil olmak üzere sitemizdeki her türlü yanlışlığı veya
yazım hatasını düzeltme hakkımızı saklı tutarız ve bu tür hatalardan dolayı hiçbir sorumluluk
kabul etmeyiz. Ayrıca, herhangi bir zamanda sitenin özelliklerinde, işlevselliğinde veya
içeriğinde iyileştirmeler ve/veya değişiklikler yapabiliriz. Yanlış olduğuna inandığınız herhangi
bir bilgi veya açıklama görürseniz, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
12. LİNKLER
12.1 Üçüncü taraf web sitelerine veya kaynaklarına bağlantılar sağlayabiliriz. Bu bağlantıları
sağlamamız, söz konusu bağlantı aracılığıyla ulaşılan herhangi bir bilgi, ürün veya hizmetin
onaylandığı anlamına gelmez. Bu sitenin bağlantılı olabileceği veya bu siteden erişilebilecek
diğer web siteleri de dahil olmak üzere İnternet'in herhangi bir bölümünün içeriğinden veya
performansından sorumlu değiliz. Lütfen bu sitenin bağlantılı olduğu web sitelerinde bulunan
herhangi bir hata veya uygunsuz materyal hakkında bizi bilgilendirin.
12.2 Üyeliğiniz sırasında bir veya daha fazla çevrimiçi araç, sistem veya yazılım ("Online Araçlar")
kullanarak yönlendirme kampanyalarına katılmaya hak kazanabilirsiniz. Üyeliğinizle bağlantılı
olarak Çevrimiçi Araçları kullanmanız için size münhasır olmayan, devredilemez ve sınırlı bir
lisans verilir. Bir yönlendirme kampanyasına katılım ve bunlardan elde edilen faydalar, bu
Marka Ortağı Sözleşmesine ve geçerli Politika ve Prosedürlere uymanız koşuluna bağlıdır.
Oriflame, yönlendirme kampanyaları ile ilgili olarak kullanılan Çevrimiçi Araçların
kullanılabilirliğini veya doğruluğunu garanti etmez veya garanti etmez. Oriflame, herhangi bir
yönlendirme kampanyasını ve/veya Çevrimiçi Araçlardan herhangi birini önceden haber
vermeksizin otomatik olarak güncelleme, yükseltme, genel olarak değiştirme veya kaldırma
hakkını saklı tutar.
13. GENEL HÜKÜMLER
13.1. Marka Ortağı Sözleşmeniz, Bölge yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.
Marka Ortağı Sözleşmenizden kaynaklanan veya Marka Ortağı Sözleşmenizle ilgili olarak
ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklar, Bölge'deki mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi
olacaktır.
13.2. Şartların herhangi bir hükmünün hukuka aykırı, geçersiz veya herhangi bir nedenle
uygulanamaz olduğuna karar verilirse, söz konusu hükmün geçersizliği Şartların geri kalanının
geçerliliğini etkilemeyecektir.
13.3. Oriflame'in buradaki hükümlerden herhangi birini uygulamaması, bunların
uygulanabilirliğinden feragat ettiği anlamına gelmeyecektir.
13.4. Bağımsız bir Marka Ortağı olarak, Marka Ortağı Sözleşmenizi (bu Şartlar, Marka Ortağı Ödül
Planı (Etik Kurallar ve Davranış Kuralları dahil), Ticari Programlarımız ve Politikalarımız ve
Prosedürlerimizin yanı sıra burada atıfta bulunulan diğer belgeler dahil) tek taraflı olarak revize
etme, değiştirme veya tadil etme hakkımızı saklı tuttuğumuzu kabul ve beyan edersiniz. Marka
Ortağı Sözleşmenizde ve/veya Şartlarda yapılacak değişiklikler, Ortağı Sözleşmesi için
geçerli olmaları halinde geçerli nedenlerle yapılacaktır ve (i) piyasa koşullarının gerektirdiği
uyarlamalar; (ii) yürürlükteki yasa ve yönetmeliklerdeki değişiklikler; (iii) Oriflame'in
ücretlendirme planlarındaki değişikliklerden kaynaklanabilir; (iv) Oriflame'in iş ve satış
yapısının yeniden düzenlenmesi; (v) kayıt süreci ve kayıt gerekliliklerindeki değişiklikler; (vi)
Oriflame'in bağlı olduğu doğrudan satış dernekleri tarafından sağlanan herhangi bir kod ve
kuraldaki değişiklikler; ve (vii) Oriflame iş modelini etkileyen diğer değişiklikler. Bu Koşullarda
yapılacak herhangi bir revizyon, değişiklik veya tadilat web sitemizde yayınlanacak ve/veya
kayıtlı e-postanıza uygun şekilde bildirilecek ve söz konusu yayın/bildirimde belirtilen tarihte
13
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
yürürlüğe girecek, ancak hiçbir zaman 30 günden az olmayacaktır. Bu tür değişikliklerden
haberdar olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
13.5. Madde 13.4'te belirtildiği gibi Marka Ortağı Sözleşmenizde yapılan bu tür değişiklikler, sitenin
gelecekteki kullanımı ve Ürün siparişi de dahil olmak üzere Marka Ortağı olarak devam
etmeniz için bir koşul olarak tarafınızdan kabul edilecektir. Açıkça kabul etmenizi istemediğimiz
durumlarda, değişiklikler uygulandıktan sonra Ürünleri sipariş etmeye devam ederseniz
değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız. Açık kabulünüzü istediğimiz ve bu değişiklikleri belirtilen
süre içinde kabul etmemeniz durumunda, Marka Ortağı Sözleşmeniz feshedilecek, ancak
Online Müşteriler ve Ayrıcalıklı Müşteriler için Hüküm ve Koşullar ve Online Müşteriler ve
Ayrıcalıklı Müşteriler için Gizlilik Politikası kapsamında Oriflame'e Ayrıcalıklı Müşteri olarak
kayıtlı kalmaya devam edeceksiniz
13.6. Oriflame, bu Sözleşmeyi veya herhangi bir bölümünü herhangi bir Oriflame Grup şirketine
devredebilir veya devredebilir.
13.7. Size uyarılar, bildirimler, e-posta, doğrudan posta gönderebilir ve genel olarak sizinle iletişim
kurabiliriz. Bizden gelen pazarlama iletişimleri için tercihlerinizi istediğiniz zaman kullanıcı
ayarlarınıza giriş yaparak güncelleyebilirsiniz. Bu Şartları kabul ederek, Oriflame'in size
sözleşmeniz ve/veya satın alma siparişleriniz ile ilgili diğer bilgileri/iletişimleri kağıt dışında
dayanıklı bir ortamda (örneğin, e-posta veya kişisel olarak size hitap eden ve bilgileri ileride
başvurmak üzere yeterince uzun bir süre boyunca erişilebilir bir şekilde saklamanıza ve ayrıca
bu bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına olanak tanıyan başka herhangi bir yolla)
göndereceğini kabul etmiş olursunuz.
13.8. İşbu Sözleşme kapsamında verilen ve tarafın işbu Sözleşmede belirtilen adresine veya
taraflardan biri tarafından zaman zaman diğerine yazılı olarak bildirilen başka bir adrese gece
postası veya birinci sınıf posta yoluyla yapılan herhangi bir bildirim, bildirim süresinin (i) gece
postası durumunda bildirimin gönderilmesinden sonraki günden itibaren ve (ii) birinci sınıf
posta durumunda bildirimin gönderilmesinden sonraki ikinci iş gününden itibaren işlemeye
başlamasıyla sonuçlanacaktır. E-posta ile yapılan herhangi bir bildirim, iletim tarihini takip
eden bir sonraki iş gününde teslim edilmiş ve alınmış sayılacaktır. Bildirimin başka herhangi
bir yolla yapılması halinde, bildirim süresi bildirimin fiilen alındığı gün işlemeye başlayacaktır.
13.9. Bu belgede yer alan hükümler, burada atıfta bulunulan diğer belgelere göre önceliklidir.
13.10. Her Oriflame Marka Ortağı, kayıtlı olduğu ülkenin herhangi bir bölgesinde işini yürütmekte
özgür olmasına rağmen, Oriflame Marka Ortakları, Oriflame Doğrudan Müşterilerine Oriflame
ürünlerinin aktif satışını yapmayacak, tanıtımını yapmayacak veya sergilemeyecektir. Ancak,
Marka Ortakları yine de Oriflame Doğrudan Müşterilerine pasif satış yapmakta serbest
olacaklardır. Bütünlük açısından, Oriflame Doğrudan Müşterilerinden gelen ve Marka
Ortağının aktif çabalarının bir sonucu olmayan müşteri taleplerinin karşılanması, Marka Ortağı
malları bu Oriflame Doğrudan Müşterisinin adresine teslim etse bile "pasif satış" teşkil eder.
Medyada yer alan genel nitelikteki reklamlar veya promosyonlar pasif satış yöntemleri
arasında değerlendirilir. İnternet satışları veya benzer yollarla yapılan satışlar da genel olarak
pasif satışlardır. Ancak Oriflame Doğrudan Müşterilerine e-posta veya katalog göndermek
veya doğrudan Oriflame Doğrudan Müşterilerine yaklaşmak, ilgili müşteri tarafından talep
edilmediği sürece aktif bir satış yöntemi olarak görülecektir ve bu nedenle yasaktır.
13.11. Oriflame üyeliğiniz sırasında ve Oriflame'in takdirine bağlı olarak, Uluslararası Sponsorluk
Programımıza ("ISP") katılmaya hak kazanabilirsiniz. Uluslararası Sponsorluk Programımız
size Güzellik Topluluğu Kitapçığı kapsamındaki faaliyetlerden herhangi birini kendi ülkeniz
dışında gerçekleştirme fırsatı sunar. Destek merkezi adresini kullanarak ISP'mize ücretsiz
olarak kaydolabilirsiniz. Başvurunuzu kabul ettikten ve size benzersiz bir ISP kodu verdikten
sonra ISP'mizin bir katılımcısı olarak kaydedileceksiniz. Oriflame, İSS'mize yapılan herhangi
bir başvuruyu kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. İSS'mize katılırken, ev sahibi tüm
14
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
ülkelerinizin yerel yasa ve yönetmeliklerine uymanız gerekir. Herhangi bir avantajı da dahil
olmak üzere ISP'ye katılımınız, bu Marka Ortağı Sözleşmesine ve geçerli Politika ve
Prosedürlere uymanıza bağlıdır. Oriflame, İSS'nin kullanılabilirliğini veya doğruluğunu garanti
etmez veya garanti etmez. Oriflame, katılımcı ülkelerin listesi de dahil olmak üzere, herhangi
bir zamanda, bildirimde bulunmaksızın, İSS'yi otomatik olarak güncelleme, yükseltme, genel
olarak değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar. İSS ve faydalarından herhangi biri veya
katılımcı ev sahibi ülkelerin yerel gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz
lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
13.12. Oriflame, e-posta adresinize mesajları veya bildirimleri ileten posta sunucularının yöneticileri
tarafından engellenmesinden veya bilgisayarınızda yüklü yazılımlar tarafından e-postaların
kaldırılmasından veya engellenmesinden sorumlu değildir.
13.13. Oriflame Ürünlerinin yeniden satılması veya başka bir şekilde Bölge dışına ihraç edilmesi
amaçlanmamıştır.
14. GİZLİLİK BİLDİRİMİ
14.1 Verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili bilgileri Oriflame Gizlilik Bildirimi adresinde bulabilirsiniz.
14.2. Tüm Kişisel Verileri gizli ve güvenli tutmayı taahhüt ediyoruz (aşağıda belirtilen durumlarda bu
bilgileri ifşa etme hakkımızı saklı tutmamıza rağmen). Bu bilgileri güvenli bir sunucuda
tutacağız ve zaman zaman yürürlükte olan tüm geçerli Veri Koruma ve tüketici mevzuatına
tam olarak uyacağız.
15. BİZE ULAŞIN
Bu Şartlar da dahil olmak üzere Marka Ortağı Sözleşmeniz hakkında herhangi bir sorunuz
varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Endişelerinizi gidermek ve dikkatimize sunduğunuz
sorunları çözmek için her türlü makul çabayı göstereceğiz.
Bilgilerimiz:
İsim Oriflame Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited
Adres Han Spaces Nispetiye Mah.Nispetiye Cad. No.24 İç Kapı No.3 34340 Beşiktaş / İstanbul
Telefon 0212 900 32 62
Whatsapp Destek Hattı: 0 531 764 15 88
E-posta: mhb@oriflame.com
Ticaret sicil numarası: 282728
Vergi kimlik numarası: 6470008160
Ekler:
15
TR - Legal Markets Marka Ortağı Hüküm ve Koşulları - Mart 2024 - Sayıştay
Bilgi Formu
Cayma Formu
Son güncelleme:01/09/2025