MARKA ORTAĞI

ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Bu Şartlar ve Koşullar ("Şartlar") ve bunlarda atıfta bulunulan her türlü belge, Oriflame kurallarını, ilkelerini ve Marka Ortakları için hak ve yükümlülükleri belirler ve bunları kabul ettiğinizde, Oriflame Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketi arasında bağlayıcı bir anlaşma ("Sözleşme" veya "Marka Ortağı Sözleşmesi") oluşturur ve kayıtlı adresi Esentepe Mah. Harman 1 Sok. Harmancı Giz Plaza No.5/41 Zemin kat Şişli/İstanbul, Türkiye 34394 ve KDV No. 6470008160 ("Oriflame", "biz", "bizim") ile siz ("siz", "Oriflame Marka Ortağı", "Marka Ortağı") arasında akdedilmiştir ve daha önceki tüm anlaşmaların, beyanların veya taahhütlerin yerine geçer. Bu Koşulları web sitemizde yayınladık ve bu nedenle bu Koşulların ve Sözleşmeyi oluşturan diğer tüm belgelerin bir kopyasını yazdırmanızı veya kaydetmenizi ve saklamanızı tavsiye ederiz.

 

1. TANIMLAR

Bu Şartlar boyunca aşağıdaki tanımlar kullanılmaktadır:

1. Etik Kurallar ve Davranış Kuralları: Oriflame Başarı Planının bir parçasını oluşturan, Marka Ortaklarının Oriflame'e, Müşterilere ve diğer Oriflame Marka Ortaklarına karşı davranışlarını düzenleyen bağlayıcı kurallar bütünü;
2. Müşteri: Oriflame'de müşteri olarak kayıtlı olsun veya olmasın, Oriflame Ürünlerini çevrimiçi (örneğin web sitesi aracılığıyla) veya çevrimdışı (örneğin telefonla) satın alan ve bunu yaparken tamamen veya esas olarak ticareti, işi, zanaatı veya mesleği dışında hareket eden herhangi bir gerçek kişi;
3. Oriflame Kataloğu, Katalog: Oriflame tarafından periyodik olarak yayınlanan ve Oriflame Ürün tekliflerini ve bunların tavsiye edilen perakende fiyatlarını içeren kağıt veya elektronik broşür;
4. Kampanya Dönemi: Belirli bir Oriflame Kataloğundaki tekliflerin geçerli olduğu her Kataloğun kapağında belirtilen dönem;
5. Ticari Programlar: Oriflame tarafından zaman zaman sponsorluğu yapılan pazarlama, satış ve teşvik programları;
6. Oriflame Grubu: Oriflame Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketi, nihai holding şirketi ve bu nihai holding şirketi tarafından doğrudan veya dolaylı olarak kontrol edilen herhangi bir kuruluş;
7. Oriflame Ürünleri: Oriflame Ticari Markaları altında satışa sunulan kozmetikler ve ilgili aksesuarlar ile bazı gıda ve diyet takviyeleri; Katalog, Ürünlerin temel özelliklerini açıklamaktadır;
8. Oriflame Başarı Planı: Oriflame ile kazanç fırsatını açıklayan belge. Bir kopyasını buradan indirebilirsiniz;
9. Oriflame Ticari Markaları: Oriflame adı, Oriflame logosu ve tarafımızdan üretilen, pazarlanan, satılan veya dağıtılan ürünlerin veya ürün serilerinin adları;
10. Politikalar ve Prosedürler: Oriflame Başarı Planı ve Ticari Programlar kapsamındaki tazminat ve yan hakların hükümlerini düzenleyen politikalar ve prosedürlerdir. Politika ve Prosedürlerin bir kopyasını buradan indirebilirsiniz.
11. Fiyatlar: Oriflame Ürünlerinin Oriflame tarafından belirlenen ve satın alma siparişinin verildiği tarihte geçerli olan fiyat listelerinde gösterilen fiyatları;
12. Bölge: Türkiye;
13. Kişisel Veriler: Oriflame'e Marka Ortağı olarak kaydolduğunuzda sağladığınız bilgilerin yanı sıra zaman zaman bize sağlayabileceğiniz sizinle ilgili ek bilgiler;
14. Kişisel Bilgiler: Oriflame ile ilişkiniz sırasında bilgilerini topladığınız veya başka bir şekilde işlediğiniz Müşteriler, Oriflame Marka Ortakları ve diğer üçüncü taraflarla doğrudan veya dolaylı olarak ilgili bilgiler.

 

2.         KAYIT VE ÜYELİK

2.1.      Başvurunuzu kabul ettikten ve size benzersiz bir Marka Ortağı numarası verdikten sonra Oriflame Marka Ortağı olarak kaydedileceksiniz. Oriflame Marka Ortağı olarak kabul edilmenizin koşulları, Etik Kurallar ve Davranış Kuralları'nın "Üyelik" Kuralları bölümünde belirtilmiştir.

2.2.      Marka Ortağı olarak üyeliğiniz ve Marka Ortağı Sözleşmesi otomatik olarak sona erecektir: (i) bu Koşullara göre yenilenmediği sürece kaydın yıldönümünde; veya (ii) art arda 12 ay içinde sipariş vermediyseniz.

2.3.      Hem siz hem de Oriflame, Şartlarda daha ayrıntılı olarak belirtildiği şekilde üyeliğinizi ve bu Marka Ortağı Sözleşmesini istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.

2.4.      Üyelik size özeldir ve önceden yazılı iznimiz olmadan ve Etik Kurallar ve Davranış Kuralları kapsamındaki gerekliliklere uygun olarak başka herhangi bir kişiye devredilemez veya devredilemez.

2.5.      Yetkisiz kayıtlara izin verilmez. Bu tür bir kayıt nedeniyle ortaya çıkan her türlü talep, masraf ve meblağdan tamamen sorumlu olmayı ve bu tür yetkisiz kayıt nedeniyle ortaya çıkan her türlü talep, masraf ve meblağ için Oriflame'i tazmin etmekle yükümlü olmayı taahhüt edersiniz.

2.6.      Kayıt olduktan sonra:

2.9.1.   Bu Koşullara uygun olarak Oriflame Ürünlerini satın alma ve Oriflame Başarı Planında belirtilen ve herhangi bir Politika ve Prosedürde yer alan diğer avantajları kullanma ve alma hakkına sahip olacaksınız; ve

2.9.2.   Bu Şartların kurallarına sıkı sıkıya bağlı kalmakla yükümlü olacaksınız.

 

3.         CAYMA HAKKI (SOĞUMA) VE ÜYELİKTEN AYRILMANIN ETKİLERİ

3.1.      İstediğiniz zaman üyeliğinizden istifa edebilir ve istifanızı bize yazılı olarak bildirerek herhangi bir neden belirtmeksizin Marka Ortağı Sözleşmenizi feshedebilirsiniz. Bildiriminizi alır almaz, istifanızın alındığını kabul edeceğiz. İstifanızı bize bildirmek için İptal Formunu kullanabilirsiniz.

3.2.      Kaydınızdan sonraki 60 takvim günü içinde istifa eder ve Sözleşmenizi feshederseniz, 14 gün içinde size tüm ücretleri ve masrafları iade edeceğiz ve sipariş edilen ancak henüz tedarik edilmeyen Ürünlerin veya hizmetlerin iptalini ve tarafınızdan satın alınan tüm Ürünlerin (eğitim ve promosyon malzemeleri, iş kılavuzları ve kitleri dahil) iadesini kabul edeceğiz. Güvenlik ve hijyen nedenleriyle, mührü açılmış Ürünleri kabul etmeyi reddedebiliriz; bu, söz konusu ürünlerin artık satın alma anındaki durumuyla aynı olmadığı anlamına gelir. Bu Ürünlerin satın alma fiyatı, Ürünler teslim edildiğinde veya Ürünler tarafımızdan henüz teslim edilmemişse mümkün olan en kısa sürede iade edilecektir.

3.3.      Daha sonra herhangi bir zamanda istifa edip Sözleşmenizi feshederseniz veya Oriflame, talebiniz üzerine Sözleşmeyi kolaylık sağlamak için feshederse:

3.3.1.   aşağıdaki koşullara tabi olarak tüm Ürünleri sizden geri satın alacağız:

3.3.1.1           iade edilen ürünler istifanızdan önceki son 12 ay içinde satın alınmıştır ve bu Ürünlerin satın alınmasıyla ilgili olarak size yaptığımız herhangi bir ödeme düşüldükten sonra ödenen orijinal net fiyatın %90'ı iade edilecektir; ve

3.3.1.2          2İade edilen     Ürünler pazarlanabilir olmalıdır, yani herhangi bir şekilde      kullanılmamış, açılmamış veya tahrif edilmemiş           olmalıdır; son kullanma tarihi geçmemiş olmalı ve hala Kataloglarımızda yer almalıdır; ve

4.         ÜRÜN SATIN ALMA

A.         SIPARIŞ VERMEK

4.1. Satın almak istediğiniz Ürünleri seçerek Katalogdan sipariş verebilirsiniz. Siparişin verilmesi, seçilen Ürünleri satın almak için tarafınızdan bize yapılan bir teklif olarak kabul edilir.

4.2.Aşağıdaki adımlar tamamlandığında bir sipariş verilmiş sayılır:

4.2.1    Online sipariş veriyorsanız, satın almak istediğiniz Ürünleri "alışveriş sepetine ekle" seçeneğini kullanarak seçtiniz; Ürünlerin miktarını değiştirerek, Ürünleri silerek veya alışveriş sepetinin tüm içeriğini kaldırarak alışveriş sepetinin içeriğini istediğiniz zaman gözden geçirebilir ve değiştirebilirsiniz;

4.2.2Teslimata izin vermek için gerekli Kişisel Verileri sağladınız; ve

4.2.3    Tercih ettiğiniz teslimat ve ödeme yöntemini seçtiniz.

4.3.      Online siparişiniz verildikten sonra web sitesi üzerinden değiştirilemez; mhb@oriflame.com/ 0 212 355 60 60 adresinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

4.4.      Siparişinizi kabul ettiğimizde, size e-posta yoluyla bir sipariş onayı gönderilecek ve bu noktada satın alma sözleşmesi yürürlüğe girecektir. Reddetme nedeni belirtmeksizin siparişinizi kabul etmeyi reddedebiliriz. Daha önce yapmış olduğunuz ödemelerin tamamını iade edeceğiz.

4.5.      Sipariş onayına ek olarak, size gönderilen Ürünlerinizin ayrıntılarını ve diğer tüm gerekli bilgileri alacaksınız.

4.6.      Online sipariş verirseniz, lütfen aşağıdakilere dikkat edin:

4.6.1    Akdedilen sözleşme dosyalanmayacak veya erişilebilir olmayacaktır: sözleşmenin parçaları siparişiniz ve sitedeki Şartlar (kaydedilebilir veya yazdırılabilir) veya tarafımızdan diğer iletişim araçları kullanılarak iletilebilecektir;

4.6.2    Sözleşme sadece Türkçe olarak akdedilebilir, başka bir dilde akdedilemez;

4.6.3    Oriflame, Şartlar'ın 10. maddesinde belirtilen Davranış Kuralları'nı kabul eder.

4.7.      Tamamlanan ve ödemesi yapılan siparişler, madde 5'te açıklanan durumlar dışında sizin tarafınızdan iptal edilemez.

4.8.      Siparişler, Kataloğu güncellediğimiz Kampanya Dönemi kapanışındaki belirli sınırlı kullanılamazlık dışında gün içinde herhangi bir zamanda verilebilir.

4.9       Tüm Ürünler her zaman mevcut olmayacaktır. Siparişinizi verdiğiniz sırada bir Ürün stokta yoksa, siparişinizi değiştirebilmeniz veya vazgeçebilmeniz için siparişiniz sonuçlandırılmadan önce sizi bilgilendirmek için makul çabayı göstereceğiz.

4.10     Katalog, bakım veya çeşitli teknik nedenlerden dolayı zaman zaman ve sınırlı süreler için kullanılamayabilir. Oriflame, bu tür kullanılamazlıklardan sorumlu olmayacak ve Müşteriler veya diğer ziyaretçiler tarafından bu konudaki her türlü talebi reddedecektir.

4.11     İstisnai olarak, belirli bir çevrimiçi aracı kullanarak başkaları için sipariş vermenize izin verebiliriz. Bu, Oriflame Başarı Planında açıklandığı gibi, yalnızca alt sıra Marka Ortaklarınız için ve yalnızca onların açık yetkisine dayalı olarak mümkün olacaktır. Bu aracı kullanırsanız, yetkisiz siparişe dayalı her türlü hak talebinden ve genel olarak gizlilik ihlallerinden ve Oriflame'in veya siparişi verdiğiniz kişinin bu siparişle ilgili olarak maruz kalabileceği her türlü maliyet ve masraftan yalnızca siz sorumlu olacaksınız.

B.         FİYATLAR VE ÖDEME

4.12     Aksi belirtilmedikçe, Katalogda gösterilen Ürün Fiyatları, sipariş verildiği anda Ürünler için tahsil edilecek tam fiyatı temsil eder. Tüm Fiyatlar yerel para birimi cinsinden gösterilir ve KDV dahildir.

4.13     Fiyatları istediğimiz zaman ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak değiştirme hakkımız saklıdır, ancak siparişinizi vermeden önce seçtiğiniz Ürünlerin Fiyatlarında yapılacak herhangi bir değişiklik, siz ve biz açıkça kabul etmediğimiz sürece aramızdaki sözleşmenin bir parçasını oluşturmayacaktır.

4.14     Fiyatlar, sipariş sürecinde fiyata ek ücretler olarak açıkça belirtilen ve tarafınızdan seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilecek nakliye, teslimat ve diğer ücret ve masrafları içermez.

4.15     Fiyatlar zaman zaman tarafımızdan indirime tabi tutulabilir. Oriflame Başarı Planı veya başka herhangi bir Politika veya Ticari Program uyarınca size daha fazla indirim sağlanabilir. Fiyat hesaplamaları ile ilgili sorularınızı her zaman mhb@oriflame.com adresindeki Müşteri Hizmetlerine yöneltebilirsiniz.

4.16     Ödemeler banka veya kredi kartıyla, banka havalesiyle veya bu Koşullarda veya herhangi bir Politikada belirtilen diğer yollarla yapılabilir. En büyük ödeme banka kartları kabul edilmektedir.

4.17     Ödeme tahsilatı amacıyla, üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı ile işbirliği yapma hakkımızı saklı tutarız.  Bu harici hizmet sağlayıcıdan faturalar ve ödeme ile ilgili iletişim almayı bekleyebilirsiniz. Kural olarak, tüm faturalar faturada belirtilen süre içinde ödenmelidir. Geç ödemeler için günlük olarak geçerli Merkez Bankası faiz oranı üzerinden faiz ve borçların tahsil edilmesine ilişkin makul masraflar tahsil edilebilir.

4.18     Olası erteleme ödemeleri veya kredi koşulları da dahil olmak üzere ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler Politikalar ve Prosedürlerde yer almaktadır. Daha fazla bilgi almak isterseniz lütfen www.oriflame.com.tr adresinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

4.19     Kart ile yapılan online ödemelerin güvenliği için tüm ödeme bilgileri şifrelenmiştir. Oriflame yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları ile çalıştığından, kredi kartı bilgileri uygun şekilde ve uluslararası ödeme kartı endüstrisi veri güvenliği standartlarına uygun olarak işlenir.

4.20     Yinelenen kart ödemeleri seçeneği sunarsak, bu uygun ödeme yöntemini açıkça seçme ve abone olma olanağına sahip olacaksınız.  Daha sonra yapılacak tüm ödemeler, sipariş verildiği anda ödeme kartınıza karşı yetkilendirilecek ve Oriflame sipariş edilen ürünleri gönderdiği anda tutar ödeme kartınızdan tahsil edilecektir.  İstediğiniz zaman profil sayfanıza giderek ve ödeme kartı sekmesine tıklayarak yinelenen ödemeden çekilebileceksiniz.

4.21     Elektronik fatura almayı kabul ediyorsunuz. Talep üzerine istediğiniz zaman Oriflame'den basılı fatura alabilirsiniz.

C. TESLİMAT VE RİSKİN DEVRİ

4.22     Sipariş edilen Ürünler yalnızca Bölge'de teslim edilebilir.

4.23     Ürünlerin teslimat yeri, siparişinizde sizin tarafınızdan seçilen yer olacaktır.

4.24     Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede, ancak siparişin tarafımızdan onaylanmasından sonra en geç 30 gün içinde işleme koyacak ve teslim edeceğiz. Kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu olmayacağız.

4.25     Ürünlerin kaybolma riski ve Ürünlerin mülkiyeti, Ürünlerin teslim edilmesiyle birlikte size geçecektir.

4.26     Oriflame, tarafınızdan yanlış veya eksik Kişisel Verilerin sağlanmasından kaynaklanan bir siparişin teslim edilmemesinden, yanlış veya geç teslim edilmesinden sorumlu olmayacaktır.

4.27     Şartlardan herhangi birini ihlal ettiğinizden makul olarak şüphelenmemiz halinde, tarafınızdan verilen bir siparişi herhangi bir zamanda tek taraflı olarak iptal etme hakkımızı saklı tutarız.

D.         ÜRÜNLERIMIZIN UYGUNLUĞU

4.28     Oriflame Ürünlerinin EN ISO 22716:2007 kozmetik ürünler için İyi Üretim Uygulamaları Kılavuzuna ve Oriflame Uygulama Kurallarına uygun olarak üretildiğini garanti ederiz.

5.         SİPARİŞLERİ İPTAL ETME HAKKI

5.1.      Bölgede geçerli olan Ürün iade kurallarına sıkı sıkıya bağlıyız (daha fazla bilgi için bkz. madde 5.3).

5.2.      Herhangi bir siparişi iptal etme ve bir Ürünü iade etme hakkınız saklı kalmak kaydıyla, teslimatı aldıktan sonra, nakliye sırasında hasar görmüş olabilecek herhangi bir Ürün içermediğinden emin olmak için içeriğini kontrol etmelisiniz. Siz veya Ürünleri sizin adınıza teslim alan kişi, bir talep göndererek ve hasarı/kusuru açıklayarak Müşteri Hizmetlerini derhal bilgilendirmelisiniz. Talebinizi mhb@oriflame.com adresine e-posta ile de gönderebilirsiniz.

5.3.      İade ve geri ödeme hakları

5.3.1    Aşağıda madde 5.3.2'de belirtilen süre boyunca herhangi bir neden belirtmeksizin Ürün(ler) siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu, ilgili süre boyunca fikrinizi değiştirirseniz veya başka herhangi bir nedenle bir Ürünü saklamak istemediğinize karar verirseniz, siparişi iptal etme kararınızı bize bildirebileceğiniz ve para iadesi alabileceğiniz anlamına gelir.

5.3.2Sipariş     onayını e-posta ile aldıktan veya siparişiniz Müşteri Hizmetleri tarafından sözlü olarak kabul edildikten sonra bile, ancak Ürünün veya birden fazla sipariş verdiyseniz Ürünlerin sonuncusunun fiziksel olarak elinize geçtiği günden itibaren en geç 30 takvim günü içinde istediğiniz zaman bir siparişi iptal edebilirsiniz.

5.3.3    Bir siparişi iptal etmek için lütfen 0 212 355 60 60 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin veya mhb@oriflame.com adresinden bize e-posta gönderin. İptalinizi bize bildirmek için model formunu kullanabilirsiniz. Bu formu çevrimiçi olarak doldurur ve web sitemiz aracılığıyla gönderirseniz, bu tür bir iptalin alındığına dair bir onayı size gecikmeden dayanıklı bir ortamda (örneğin e-posta ile) ileteceğiz. İptal bildiriminizin bir kopyasını kendi kayıtlarınız için saklamak isteyebilirsiniz. İptal etme hakkınızı iptal süresi dolmadan önce kullanmanız yeterlidir. Bu nedenle, iptal bildiriminizi bize e-posta veya posta yoluyla gönderirseniz, iptaliniz e-postayı gönderdiğiniz veya mektubu bize postaladığınız tarihten itibaren geçerli olur. İptalinizi bize bildirmek için bizi ararsanız, iptaliniz bizi aradığınız tarihten itibaren geçerli olur.

5.3.4Ürünler için ödediğiniz fiyatın ve ödediğiniz geçerli teslimat ücretlerinin tamamını geri alacaksınız (tarafımızdan sunulan en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat türü seçtiyseniz ortaya çıkan ek maliyetler hariç). Tedarik edilen herhangi bir Ürünün değer kaybı sizin tarafınızdan gereksiz yere kullanılmasından kaynaklanıyorsa, bu kayıp için geri ödemeden kesinti yapabiliriz. Yalnızca Ürünlerin doğasını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın dışındaki işlemlerden kaynaklanan Ürünlerin değerindeki azalmadan siz sorumlusunuz. Size yapılacak geri ödemeyi mümkün olan en kısa sürede ve her halükarda (a) tedarik edilen Ürünleri sizden geri aldığımız günden sonraki 14 takvim günü içinde veya (b) (daha erken ise) Ürünleri iade ettiğinize dair kanıt sunduğunuz günden sonraki 14 takvim günü içinde veya (c) Ürün tedarik edilmemişse, bize iptal bildiriminde bulunduğunuz günden sonraki 14 takvim günü içinde işleme koyacağız. Ürünleri hatalı oldukları veya yanlış tanımlandıkları için bize iade ettiyseniz, lütfen madde 5.3.5'e bakın.

5.3.5    Ürünleri hatalı oldukları veya yanlış tanımlandıkları için bize iade ettiyseniz, kusurlu bir Ürünün fiyatını, geçerli teslimat ücretlerini ve ürünü bize iade ederken yaptığınız makul masrafları tam olarak iade edeceğiz.

5.3.6    Aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece, ödeme yapmak için kullandığınız kredi kartı, banka kartı veya diğer yöntemlerle size geri ödeme yapabiliriz; her durumda, geri        ödemenin bir sonucu olarak    herhangi bir ücrete tabi olmayacaksınız.

5.3.7    Ürünler size teslim edilmişse:

5.3.7.   1Ürünleri gereksiz gecikme olmaksızın ve her halükarda siparişi/sözleşmeyi iptal ettiğiniz günden itibaren en geç 14 takvim günü içinde bize iade etmeniz gerekir. Ürünleri 14 günlük süre dolmadan önce geri gönderirseniz son tarih karşılanmış olur;

5.3.7.   2Ürünler hatalı veya yanlış tanımlanmış olmadıkça (bu durumda madde 5.3.5'e bakınız), Ürünleri bize iade etmenin doğrudan maliyetinden siz sorumlu olacaksınız; ve

5.3.7.3Ürünleri elinizde bulundurmak ve elinizde bulundukları sürece Ürünlere makul özeni göstermek konusunda yasal bir yükümlülüğünüz bulunmaktadır.

5.3.      8Yasal iptal hakkınızın ayrıntıları ve önerilen bir İade Formu da dahil olmak üzere bu hakkın nasıl kullanılacağına ilişkin bir açıklama Madde 4.5'te açıklanan belgelerde yer almaktadır. İade Formunu buradan da indirebilirsiniz.

5.3.      9Sözleşmeye uygun Ürünler tedarik etmek yasal yükümlülüğümüzdür. Bir alıcı olarak, hatalı olan veya açıklandığı gibi olmayan Ürünlerle ilgili olarak her zaman yasal haklara sahip olacaksınız. Bu yasal haklar, bu madde 5.3'teki iade politikasından veya bu Şartlardan etkilenmez. Bölgedeki yasal haklarınızla ilgili tavsiyeleri Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'ndan edinebilirsiniz.

5.4       Oriflame adını taşıyan tüm Ürünlerin kalitesini garanti eder ve bizim tarafımızdan veya bizim için üretildiklerini ve en yüksek kalite standartlarını karşıladıklarını onaylarız. Müşterilerimizin Ürünlerimizi her yönden tatmin edici bulacağından eminiz. Bu nedenle, tamamen memnun kalmadığınız herhangi bir Ürün için değişim yapmanıza veya tam para iadesi almanıza olanak tanıyan bir Oriflame garantisi daha sunuyoruz. Para iadesi, Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde talep edilmelidir. Bu garanti, kasıtlı olarak hasar görmüş veya yanlış kullanılmış herhangi bir Ürün için geçerli değildir. Aksi bildirilmedikçe, bu madde kapsamındaki iade ve geri ödemeler, bu maddenin önceki paragraflarının şartlarına uygun olarak yapılacaktır.

6.         ORIFLAME MARKA ORTAĞININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1.      Marka Ortakları, Oriflame temsilcisi veya çalışanı olarak değil, her zaman bağımsız bir kişi (serbest meslek sahibi/serbest tüccar) olarak hareket etmelidir. Oriflame ile diğer Marka Ortakları ve üçüncü taraflar arasındaki sözleşmelerin sonuçlandırılmasında müzakere etme veya aracı olarak hareket etme yetkiniz yoktur. Ayrıca, bizim adımıza veya bizim adımıza veya Oriflame Grubu'ndaki başka herhangi bir şirket adına ve adına herhangi bir anlaşma yapma, satın alma, satma veya genel olarak herhangi bir anlaşma yapma yetkiniz yoktur. Bölge'de yürürlükte olan yasalar anlamında bir 'ticari temsilci' olmadığınızı ve bu ilişkinin sona ermesi halinde herhangi bir tazminat veya tazminat alma hakkınız olmadığını kabul ve beyan etmektesiniz.

6.2.      Başarı Planı, Politikalar ve Prosedürler veya Ticari Programlar kapsamındaki faaliyetlerden herhangi birini gerçekleştirmeyi tercih etmeniz halinde, kendiniz için tüm izinleri, lisansları almalı ve genel olarak veri koruma kaydı (bkz. madde 6.6), vergi kaydı ve vergi beyannameleri dahil olmak üzere Bölge yasaları uyarınca gerekli tüm kayıtları yaptırmalısınız. Bu tür faaliyetler için geçerli olan her türlü vergi, harç, sosyal güvenlik katkı payı ve ücretin bildirilmesi ve ödenmesinden yalnızca siz sorumlusunuz. Müşterilerinizin kişisel verilerini kullanımınızın tüm yönlerinin ulusal veri koruma ve gizlilik yasalarına her açıdan uygun olmasını sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz (bkz. madde 6.6 - 6.13).

6.3.      Şartlar'da açıklandığı şekilde, sizin için olduğu kadar Müşterileriniz için de Ürünlerin iadesine ve değişimine izin veriyoruz. Müşterilerinizi Ürünleri iade etme hakları konusunda bilgilendirmenin sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve Ürünlerin iadesini onlar adına bize yapacağınızı kabul ve beyan edersiniz.

6.4.      Oriflame'in imajını ve itibarını koruyacaksınız. Oriflame'in veya Ürünlerin imajına zarar verebilecek herhangi bir beyanda bulunmayacak veya herhangi bir eylemde bulunmayacaksınız. İşinizi yasal ve etik bir şekilde yürütmeli ve Ürünler veya Oriflame kazanç fırsatı hakkında yanlış, yanıltıcı veya abartılı iddialarda bulunmamalısınız.

6.5.      Oriflame Ticari Markalarının, ticari adımızın ve logomuzun, çevrimiçi araçlarımızın ve veri tabanlarımızın Oriflame'in mülkiyetinde olduğunu ve bunları hiçbir şekilde ihlal etmeyeceğinizi kabul etmektesiniz. Şüpheye mahal vermemek için, Oriflame ismindeki tüm iyi niyet Oriflame'e aittir. Talebimiz üzerine, bunu doğrulamak için makul olarak talep ettiğimiz belgeleri imzalayacaksınız.

6.6.      Marka Ortağı, Oriflame Başarı Planı, Ticari Programlar, Ticari Programlar dahil Politika ve Prosedürler, veritabanlarımız (Kişisel Bilgileri içeren herhangi bir veritabanı dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) ve çevrimiçi araçlarımız dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bu Sözleşmenin şartlarının ve bu Sözleşmede atıfta bulunulan materyallerin tescilli bilgiler olduğunu ve fikri mülkiyet haklarımızın konusu olduğunu kabul eder ve onaylar. Marka Ortağı bunları veya bunların herhangi bir bölümünü bu Sözleşmede izin verilen faaliyetler dışında kullanmayacaktır.

6.7.      İlgili Ticari Program veya Politikalar ve Prosedürler kapsamında uygulanabilir olması halinde yardım almaya hak kazanabilirsiniz.

6.8.      Oriflame Ürünlerini, Oriflame iş fırsatını veya diğer Marka Ortakları için ücretlendirilen herhangi bir tanıtım veya eğitim materyalini sunarken, Bölgenin yürürlükteki yasalarına, Davranış Kurallarına ve Etik Kurallarına          kesinlikle uyacaksınız.

Veri Koruma Sorumlulukları

6.9.      Bir Marka Ortağı olarak Kişisel Bilgileri toplayabilir, kaydedebilir, saklayabilir, kullanabilir ve güncelleyebilirsiniz. Bu tür Kişisel Bilgilerin bağımsız bir veri denetleyicisi olarak, yürürlükteki tüm veri koruma ve gizlilik yasalarına uyacağınızı garanti ve kabul edersiniz. Bu yasalar uyarınca, muaf olmadığınız sürece ilgili Veri Gizliliği Kurumuna kaydolmanız ve veri koruma ilkelerine uymanız gerekebilir. Kayıt olma ihtiyacınızı değerlendirmek ve gerekirse bu kaydı gerçekleştirmek ve veri koruma ilkelerine uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

6.10.    Bir Müşteriye Marka Ortağı olması için sponsor olmak isterseniz Kişisel Bilgileri doğrudan Müşteriden toplayabilirsiniz. Size zaman zaman bildirilen sponsorluk prosedürlerimize uymalı ve Kişisel Bilgilerin tüm kullanımının yürürlükteki yasalara uygun olmasını sağlamalısınız.

6.11.Kişisel Bilgileri, özellikle işlemenin bir ağ üzerinden veri iletimini içerdiği durumlarda, kazara veya yasa dışı imha veya kazara kayıp, değişiklik, yetkisiz ifşa veya erişime karşı ve diğer tüm yasa dışı işleme biçimlerine karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini alacaksınız. Teknolojinin geldiği nokta ve bunların uygulanmasının maliyeti göz önünde bulundurulduğunda, bu önlemler, işleme faaliyetinin temsil ettiği risklere ve korunacak kişisel bilgilerin niteliğine uygun bir güvenlik düzeyi sağlayacaktır.

6.12.Kişisel Bilgilerin kazara veya yasa dışı imhası, kaybı, değiştirilmesi, yetkisiz ifşası veya bunlara erişim ile sonuçlanan herhangi bir güvenlik ihlalinin farkına vardığınızda, Oriflame'e privacy@oriflame.com adresinden e-posta göndererek ve olayın niteliğini ve etkilenen kayıtları açıklayarak derhal Oriflame'i bilgilendireceksiniz.

6.13.    Herhangi bir zamanda bir Müşteriden veya hakkında Kişisel Bilgileri işlediğiniz başka bir kişiden veri koruma mevzuatına uygun olarak haklarını kullanmak isteyen bir talep alırsanız, bu tür bir talebe yürürlükteki yasaların gerektirdiği ölçüde ve Oriflame tarafından zaman zaman size sağlanan politikalar, prosedürler veya eğitimlere uygun olarak uyacaksınız.

6.14.    Kişisel Bilgileri yalnızca Müşterilere ve diğer Oriflame Marka Ortaklarına sağlanan gizlilik bildirimine uygun olarak işleyebilirsiniz. Oriflame ile ilişkinizin sona ermesi üzerine, elinizdeki veya kontrolünüz altındaki tüm Kişisel Bilgileri gereksiz gecikme olmaksızın imha edeceğinizi garanti ve kabul edersiniz.

6.15.    Yürürlükteki veri koruma ve gizlilik yasalarının herhangi bir ihlali sonucunda maruz kalabileceğiniz herhangi bir ceza, maliyet, ücret ve genel olarak herhangi bir masraf için herhangi bir sorumluluğu açıkça reddederiz.

Pazarlama ve Ticari İletişim

6.16.    Müşterilere, sizden Oriflame ürünleri hakkında pazarlama iletişimleri almak isteyip istemediklerini açıkça sormalısınız ve bu tür iletişimleri göndermeden önce olumlu onay almalısınız. Sizden pazarlama iletişimi alan herhangi bir alıcının pazarlama tercihlerinin bir kaydını tutmalısınız; bu kayıt, onayın verildiği tarihin ve kabul edilen dilin bir kaydını da içerir. Gönderdiğiniz tüm pazarlama iletişimleri, alıcıyı gelecekteki iletişimlerin aboneliğinden çıkma hakkı ve abonelikten çıkma isteğini e-posta ile size bildirmek de dahil olmak üzere bu hakkı nasıl kullanabileceği konusunda bilgilendirmelidir. Bu tür iletişimlerin herhangi bir alıcısının tercihlerine saygı göstereceğinizi kabul ve garanti edersiniz.

6.17     Çevrimiçi araçlarımız, aşağıdaki koşullara tabi olmak üzere, pazarlama ve diğer ticari iletişimleri göndermek için bir Müşterinin Kişisel Bilgilerini kullanmanıza izin verebilir:

6.17.1  Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Marka Ortağı olmak için Müşteriye sponsor olmuş olmanız gerekir,

6.17.2  Pazarlama ve diğer ticari iletişimler sadece Oriflame Ürünleri ile ilgili olmalıdır,

6.17.3  Ticari veya pazarlama iletişimi bu şekilde açıkça tanımlanabilir olmalıdır,

6.17.4  İletişim, ticari iletişimin göndericisi olarak adınızı ve iletişim bilgilerinizi ve Müşterilerin daha fazla pazarlama iletişiminden vazgeçme tercihlerini size bildirmek için size ulaşabilecekleri geçerli bir e-posta adresini (ve/veya abonelikten çıkma bağlantısı gibi diğer araçları) içerir,

6.17.5  Pazarlama iletişimleri, bunları almayı tercih etmeyen Müşterilere gönderilmemelidir,

6.17.6  İndirimler, primler ve hediyeler gibi promosyon teklifleri, yürürlükteki yasaların izin verdiği durumlarda, bu şekilde açıkça tanımlanabilir olmalı ve bunlara hak kazanmak için yerine getirilmesi gereken koşullar kolayca erişilebilir olmalı ve açık ve net bir şekilde sunulmalıdır ve

6.17.7  Bu tür ticari ve pazarlama iletişimlerinin içeriği bu Şartlara ve ticari iletişimlerle ilgili yürürlükteki tüm yasalara uygundur.

6.18     Hiçbir koşul altında Oriflame adına veya Oriflame'in adına pazarlama veya diğer ticari iletişimleri göndermenize izin verilmez.

7.         ORIFLAME YÜKÜMLÜLÜKLERI

7.1       Tarafınızdan sipariş edilen Ürünleri stok durumuna bağlı olarak teslim edeceğiz.

7.2       Ürün eksikliği veya Ürünlerin stokta bulunmaması ile ilgili her türlü sorumluluğu açıkça hariç tutarız.

7.3       Bu Sözleşmenin şartlarına ve Bölge yasaları kapsamındaki yükümlülüklerinize uymanıza bağlı olarak, doğrudan tarafımızdan, başka bir Oriflame kuruluşu veya üçüncü taraf sağlayıcı tarafından, şu anda yürürlükte olan Oriflame Başarı Planı uyarınca size ödenmesi gereken her türlü faydayı/ödemeyi alacaksınız.

8.         FESİH

8.1       Üyeliğinizi ve Marka Ortağı Sözleşmenizi 1 ay önceden bildirimde bulunarak veya aşağıdaki durumlardan herhangi birinde derhal geçerli olmak üzere feshedebiliriz:

8.1.1    maddi olarak yanlış veya gerçek dışı herhangi bir beyanda bulunursanız veya herhangi bir Kişisel Veri sağlarsanız;

8.1.2    Herhangi bir mahkemeye iflasınız için bir dilekçe sunulursa veya vadesi geldiğinde        bize olan borçlarınızı ödeyemezseniz;

8.1.3    Marka Ortağı Sözleşmesi hükümlerinden herhangi birinin telafisi mümkün olmayan bir ihlalini gerçekleştirirseniz veya Etik Kurallar ve Davranış             Kuralları hükümlerinden herhangi birinin ihlali durumunda;

8.1.4    Burada atıfta bulunulan belgeler de dahil olmak üzere Marka Ortağı Sözleşmesi'nin herhangi bir hükmünü ihlal ederseniz ve telafisi mümkün bir ihlal durumunda, bizden yazılı bir bildirim aldıktan sonra 14 gün içinde bu ihlali telafi edemezseniz.

9.         ŞIKÂYETLERIN ELE ALINMASI

9.1.      Oriflame Şikayetleri Ele Alma prosedürü, Davranış Kuralları'nda belirtilmiştir.

9.2       Her türlü şikayetinizi, sorunuzu veya talebinizi mhb@oriflame.com adresindeki Oriflame Müşteri Hizmetlerine her zaman iletebilir veya 0 212 355 60 60 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz. Oriflame Müşteri Hizmetleri'nden aldığınız yanıttan memnun kalmazsanız, Doğrudan Satış Derneği'nin kod yöneticisi ile iletişime geçebilirsiniz

10.       DAVRANIŞ KURALLARI

Oriflame, Doğrudan Satış Derneği Davranış Kurallarına, Seldia Davranış Kurallarına (SELDIA Davranış Kuralları 2021) ve Dünya Doğrudan Satış Dernekleri Federasyonuna (WFDSA) (WFDSA Doğrudan Satış Etik Kuralları) sıkı sıkıya bağlıdır.  Oriflame, Marka Ortaklarının Oriflame Etik Kuralları ve Davranış Kurallarında daha ayrıntılı olarak uygulandığı gibi bu kurallara sıkı sıkıya bağlı kalmasını gerektirir.  Bu belgelerin kopyalarını mhb@oriflame.com adresindeki Müşteri Hizmetlerinden de edinebilirsiniz.

11.       HATALAR VE DÜZELTMELER

Bu web sitesine doğru ve güncel bilgiler eklemek için makul çabayı göstermemize rağmen, web sitesinin hatasız olacağını garanti veya beyan etmiyoruz. Veri giriş hataları veya diğer teknik sorunlar bazen yanlış bilgilerin gösterilmesine neden olabilir. Ürün ve hizmetlerin fiyatlandırılması ve mevcudiyeti de dahil olmak üzere sitemizdeki her türlü yanlışlığı veya yazım hatasını düzeltme hakkımızı saklı tutarız ve bu tür hatalardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz. Ayrıca, herhangi bir zamanda sitenin özelliklerinde, işlevselliğinde veya içeriğinde iyileştirmeler ve/veya değişiklikler yapabiliriz. Yanlış olduğunu düşündüğünüz herhangi bir bilgi veya açıklama görürseniz, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

12.       LİNKLER

12.1     Üçüncü taraf web sitelerine veya kaynaklarına bağlantılar sağlayabiliriz. Bu tür bağlantıları sağlamamız, bu bağlantı yoluyla ulaşılan herhangi bir bilgi, ürün veya hizmetin onaylandığı anlamına gelmez. Bu sitenin bağlantılı olabileceği veya bu siteden erişilebilecek diğer web siteleri de dahil olmak üzere İnternet'in herhangi bir bölümünün içeriğinden veya performansından sorumlu değiliz. Lütfen bu sitenin bağlantılı olduğu web sitelerinde bulunan herhangi bir hata veya uygunsuz materyal hakkında bizi bilgilendirin.

12.2     Üyeliğiniz sırasında bir veya daha fazla çevrimiçi araç, sistem veya yazılım ("Çevrimiçi Araçlar") kullanarak yönlendirme kampanyalarına katılmaya hak kazanabilirsiniz. Üyeliğinizle bağlantılı olarak Çevrimiçi Araçları kullanmanız için size münhasır olmayan, devredilemez ve sınırlı bir lisans verilir. Bir yönlendirme kampanyasına katılım ve bunlardan elde edilen faydalar, bu Marka Ortağı Sözleşmesine ve geçerli Politika ve Prosedürlere uymanız koşuluna bağlıdır. Oriflame, yönlendirme kampanyaları ile ilgili olarak kullanılan Çevrimiçi Araçların kullanılabilirliğini veya doğruluğunu garanti etmez veya garanti etmez. Oriflame, herhangi bir yönlendirme kampanyasını ve/veya Çevrimiçi Araçlardan herhangi birini önceden haber vermeksizin otomatik olarak güncelleme, yükseltme, genel olarak değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

13.       GENEL HÜKÜMLER

13.1.    Marka Ortağı Sözleşmeniz, Bölge yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Marka İş Ortağı Sözleşmenizden kaynaklanan veya Marka İş Ortağı Sözleşmenizle ilgili olarak ortaya çıkan her türlü ihtilaf, Bölge'deki mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

13.2.    Şartların herhangi bir hükmünün hukuka aykırı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz olduğuna karar verilirse, bu hükmün geçersizliği Şartların geri kalanının geçerliliğini etkilemeyecektir.

13.3.    Oriflame'in buradaki hükümlerden herhangi birini uygulamaması, bunların uygulanabilirliğinden feragat ettiği anlamına gelmeyecektir.

13.4.    Bağımsız bir Marka Ortağı olarak, bu Şartlar, Başarı Planı (Etik Kurallar ve Davranış Kuralları dahil), Ticari Programlarımız ve Politika ve Prosedürlerimiz dahil olmak üzere Marka Ortağı Sözleşmenizi tek taraflı olarak revize etme, değiştirme veya tadil etme hakkımızı saklı tuttuğumuzu kabul ve beyan edersiniz. Marka Ortağı Sözleşmenizdeki değişiklikler (i) piyasa koşullarının gerektirdiği uyarlamalar; (ii) yürürlükteki yasa ve yönetmeliklerdeki değişiklikler; (iii) Oriflame'in ücretlendirme planlarındaki değişiklikler; (iv) Oriflame'in iş ve satış yapısının yeniden düzenlenmesi; (v) kayıt süreci ve kayıt gerekliliklerindeki değişiklikler; (vi) Oriflame'in bağlı olduğu doğrudan satış dernekleri tarafından sağlanan herhangi bir kod ve kuraldaki değişiklikler ve (vii) Oriflame iş modelini etkileyen diğer değişikliklerden kaynaklanabilir. Bu Koşullarda yapılacak herhangi bir revizyon, değişiklik veya tadilat web sitemizde yayınlanacak ve/veya kayıtlı e-postanıza uygun şekilde bildirilecek ve söz konusu yayın/bildirimde belirtilen tarihte yürürlüğe girecek, ancak hiçbir zaman 30 günden az olmayacaktır. Bu tür değişikliklerden haberdar olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

13.5     İş Marka Ortağı Sözleşmenizde madde 13.4 te belirtildiği şekilde yapılacak her türlü değişiklik, sitenin gelecekteki kullanımı ve siteden Ürün siparişi verilmesi de dahil olmak üzere Marka İş Ortağı olarak devam etmenizin bir koşulu olarak tarafınızca kabul edilecektir. Açıkça kabul etmenizi isteyebiliriz, aksi takdirde değişiklikler uygulandıktan sonra Ürünleri sipariş etmeye devam ederseniz değişiklikleri kabul ettiğinizi düşünürüz. Değişikliklerin uygulanmasından sonraki 12 ay içinde bu değişiklikleri kabul etmemeniz durumunda Marka Ortağı Sözleşmeniz derhal feshedilecektir. Bu sürenin yeterli olduğunu kabul ediyorsunuz ve bu tür bir fesih için herhangi bir tazminat almaktan açıkça feragat ediyorsunuz.

13.6     Oriflame, bu Sözleşmeyi veya herhangi bir bölümünü herhangi bir Oriflame Grup şirketine devredebilir veya devredebilir.

13.7.    Size uyarılar, bildirimler, e-posta, doğrudan posta gönderebilir ve genel olarak sizinle iletişim kurabiliriz. Bizden gelen pazarlama iletişimleri için tercihlerinizi istediğiniz zaman kullanıcı ayarlarınıza giriş yaparak güncelleyebilirsiniz. Bu Şartları kabul ederek, Oriflame'in size sözleşmeniz ve/veya satın alma siparişleriniz ile ilgili diğer bilgileri/iletişimleri kağıt dışında dayanıklı bir ortamda (örneğin, e-posta veya kişisel olarak size hitap eden ve bilgileri ileride başvurmak üzere yeterince uzun bir süre boyunca erişilebilir bir şekilde saklamanıza ve ayrıca bu bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına olanak tanıyan başka herhangi bir yolla) göndereceğini kabul etmiş olursunuz.

13.8.    Bu Sözleşme kapsamında yapılan ve tarafın bu Sözleşmede belirtilen adresine ya da taraflardan biri tarafından zaman zaman diğerine yazılı olarak bildirilen başka bir adrese gece postası ya da birinci sınıf posta yoluyla yapılan her türlü bildirim, bildirim süresinin (i) gece postası yoluyla yapılan bildirimlerde, bildirimin postaya verilmesini takip eden günden itibaren ve (ii) birinci sınıf posta yoluyla yapılan bildirimlerde, bildirimin postaya verilmesini takip eden ikinci iş gününden itibaren             işlemeye başlamasıyla sonuçlanacaktır. Bildirimin başka herhangi bir yolla yapılması halinde, bildirim süresi bildirimin fiilen alındığı gün işlemeye başlayacaktır.

13.9.    Bu belgede yer alan hükümler, burada atıfta bulunulan diğer belgelere göre önceliklidir.

14.       GİZLİLİK BİLDİRİMİ

14.1     Verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili bilgileri Oriflame Gizlilik Bildirimi'nde bulabilirsiniz.

14.2.    Tüm Kişisel Verileri gizli ve güvenli tutmayı taahhüt ederiz (ancak aşağıda belirtilen durumlarda bu bilgileri ifşa etme hakkımızı saklı tutarız). Bu bilgileri güvenli bir sunucuda tutacağız ve zaman zaman yürürlükte olan tüm geçerli Veri Koruma ve tüketici mevzuatına tam olarak uyacağız.

14.3   Oriflame Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketi ile   ilgili diğer bilgiler aşağıda belirtilmiştir.

İsim Oriflame Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketi

Adres Esentepe Mah. Harman 1 Sok. Harmancı Giz Plaza No.5/41 Zemin kat Şişli/İstanbul,Türkiye 34394 

İletişim bilgileri: Telefon: 0 212 900 32 62e-e-posta: mhb@oriflame.com

Ticaret veya diğer kamu sicili: Şirketler Evi kayıt numarası 282728

KDV numarası: 6470008160

 

15.       BİZE ULAŞIN

Bu Şartlar da dahil olmak üzere Marka Ortağı Sözleşmeniz hakkında herhangi bir endişeniz varsa, lütfen mhb@oriflame.com adresinden bize e-posta gönderin veya 0 212 900 32 62 numaralı telefondan bizi arayın. Endişelerinizi gidermek ve dikkatimize sunduğunuz sorunları çözmek için her türlü makul çabayı göstereceğiz.

 

Son güncelleme: 11/06/2024